A Geração Y, Informação, Raciocinio Lógico e Auto Conhecimento

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador.  
  
Vez ou outra o termo "Geração Y" bate à minha porta e
eu fico com algumas dúvidas. 
   
Eu Sei que a Geração Y:

• Nasceram na Era do Conhecimento
• Tem Acesso a uma Infinidade de Informações
• Tem o domínio das Tecnologias de Informação  

Eu não sei se a Geração Y tem:

• Um bom Raciocínio Lógico:
      . Organização do Pensamento
      . Comunicação: Simples e Clara
      . Análise e Agrupamento (Raciocínio Lógico Dedutivo)
      . Síntese e Relação de Causa e Efeito (Raciocínio Lógico Indutivo) 
• Um bom Auto Conhecimento
      . Valores e Propósito
      . Visão de Longo Prazo: Sonhos e Objetivos  

     

  
Começando pelo Raciocínio Lógico,
vamos analisar apenas dois tipos:

• Análise ou Raciocínio Dedutivo
• Síntese ou Raciocínio Indutivo  

     

  
O primeiro tipo, Raciocínio Dedutivo, é um pouco mais simples e envolve:

• Análise: Quebra do Todo em Partes Componentes
• Organização, Agrupamento, Categorização e Inclusão Hierárquica
• Geração de Idéias e Solução de Problemas  

Já conhecemos muitas ferramentas de Análise e Agrupamento:

• Diagrama em Árvore, Mapas Mentais, Diagrama de Ishikawa 
• Gráfico de Barras, Sistema Cartesiano, Histogramas 
• Gráfico de Pizza, Diagrama de Venn, etc. 
• Checklists: Swot Analysis, Pest Analysis 

Na prática as ferramenta de Análise nos ajudam a Solucionar Problemas e
no caso da Geração Y que tem muita Informação
é fácil partir para a Soluções dos Problemas, (imediatismo) sem antes
diferenciar Sintomas (Problema Percebido) de Diagnóstico (Problema Raiz).

     

   
 O Raciocínio Lógico de Síntese ou Indutivo engloba:

• As Relações de Causa e Efeito
• Probabilidades
• Diagnóstico
• Dúvida, Curiosidade, Investigar, Perguntar, Aprender, Heurística, etc.   

Já conhecemos algumas Ferramentas e Metodologias de
Síntese ou Relação de Causa e Efeito:

• Diagramas de Causa e Efeito
• Fluxogramas
• Backward - Forward Chaining
• I.D.M.: Innovation Decision Mapping: Sintomas, Objetivo, Diagnóstico, Idéias
• Double Loop Learning de Chris Argyris 
• System Thinking de Peter Senge
• SCQ Framework e Princípio da Pirâmide de Minto
• Strategy Map do BSC: Pessoas, Processos, Clientes, Financeiro   

Na prática o Pensamento Indutivo ou de Causa e Efeito,
nos ajuda a ordenar as idéias, podendo criar uma narrativa ou historinha.
 
Eu uso a Metodologia ID.M. Innovation Decision Mapping em dois momentos:
 
Primeiro Momento (Heurística - Backward):

• Descobrir Objetivo a partir dos Sintomas
• Descobrir Diagnóstico a partir do Objetivo
• Descobrir Idéias (Solução) a partir do Diagnóstico   

     

   
 Segundo Momento (Comunicação - Forward)

• A Solução elimina o Diagnóstico e Atingimos o Objetivo 
• e por tabela podemos também eliminar os Sintomas Percebidos.  

     

 
O Que eu tenho percebido nas facilitações de Workshop:

• 1. A Geração X:
   - Usa o Raciocínio Indutivo
   - Reclama da falta da Definição Claro dos Objetivos na Empresa
   - Sentem dificuldade de fazer um bom Planejamento (Diagnóstico)
• 2. A Geração Y:
   - Usa o Raciocínio Dedutivo
   - Reclama da falta de aceitação das suas Idéias (Sintomas)
   - Sentem dificuldade de Implementar ou Executar as suas Idéias   

Tenho observado alguns conflitos ou desentendimentos 
entre diferentes gerações em função da forma dominante de pensamento:

• Geração X: Indutivo 
• Geração Y: Dedutivo 

     

  
Por fim, não sei que a Geração Y tem um bom Auto Conhecimento:

• Definir com clareza o seu Propósito e Valores
• Definir com clareza os seus Objetivos de Longo Prazo   

Não sei o quanto ou como
o Excesso de Informação e sua Ativa Participação nas Redes Sociais
influenciam no seu nível de Auto Conhecimento,
mas como este Blog já está longo, vou deixar este assunto para outro Blog,
mas como dica deixo abaixo dois conceitos que podem ajudar no Auto Conhecimento

• Piramide das Necessidades de Maslow 
• Laddering Technique ou Ladder Interview    

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Para saber mais sobre Raciocínio Lógico, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/02/raciocinio-logico-organizar-o.html

Para saber mais sobre Ferramentas do Pensar ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/09/metodologia-e-ferramentas-do-processo.html 
  
Para saber mais sobre Auto conhecimento e Ferramenta Laddering, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/como-descobrir-necessidades-dos.html
     
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br  -  http://www.criaviva.com.br/
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/     
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/

Mini Apostila para fazer o Planejamento Estratégico Pessoal / Individual - Daruma

A Versão 2016 do Planejamento Estratégico Pessoal
já está on line - Feliz 2016 com I.D.M. Simplificado Individual:

• https://www.facebook.com/groups/metodologiaIDM/files/ 
• http://pt.slideshare.net/criaviva/feliz-2016-planejamento-estratgico-pessoal-metodologia-idm-simplificado-individual

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Como eu faço todo ano, (Versão 2013)
estou disponibilizando uma mini apostila para fazer o
Planejamento Estratégico Pessoal - Feliz 2013
http://www.slideshare.net/criaviva/feliz-2013-apostila-planejamento-estratgico-pessoal-com-idm

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Este novo arquivo está diferente da apostila do ano passado Feliz 2012,
que continua disponível no SlideShare (Versão 2012):
 - Feliz2012.PDF - mini apostila para fazer o Planejamento Estratégico Pessoal.
 - http://www.slideshare.net/criaviva/feliz2012-10698800 
  

       

Para Quem Prefere um Treinamento Presencial:
 - http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/p/treinamentos-abertos-e-in-company.html

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Uma Ferramenta interessante para Descobrir os nossos Objetivos é o Laddering, ver no Post: 
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/como-descobrir-necessidades-dos.html
      
Seja Simples 
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças / Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA  Treinamento de Liderança 
www.criaviva.com.br  -  criaviva@yahoo.com.br 
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/ 
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/ (desde 2004)

Excelência Operacional com Integração da Equipe e Gestão do Conhecimento

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador 
  
O Tema Excelência Operacional
tem sido um tema recorrente nos últimos Workshops que Facilitei.
  
Uma análise superficial do tema, sem Diagnóstico,
nos leva a pensar em fazer o Redesenho dos Processos,
mas durante os Workshops apareceram duas variáveis fundamentais:

• Integração da Equipe (Interfaces entre Áreas) / O Ser Humano
• Gestão do Conhecimento (Tácito) / Aprendizagem Contínua       

     

  
No início do Workshop o grupo pensa apenas em:

• Listar os Processos
• Priorizar os Processos
• Redesenhar os Processos
• Definição de Indicadores de Gestão da Qualidade dos Processos 

Mas durante o Workshop o grupo percebe que a Causa dos Problemas
está nas Interfaces entre as Áreas:

• Um área não conhece o que a outra Área faz
• Existe muito Conhecimento Tácito não Compartilhado
• Falta de Conexão entre as Áreas / As Interfaces são ignoradas 

     

    
Em alguns dos Workshops, nós realizamos também 
Atividades Experienciais (Comportamentais) para trabalhar:

• Empatia
• Desprendimento
• Trabalho em Equipe
• Sensibilização para a Importância das Interfaces
  (estas atividades foram conduzidas pela Aprendix) 

     

    
A parte cognitiva seguiu sempre a Metodologia I.D.M.
Innovation Decision Mapping com vários Brainstorming e
Diagramas de Causa e Efeito:

• Sintomas: Compartilhar os Sintomas Percebidos (Onde Dói - Incômodo)
• Objetivo: Definir o Propósito do Grupo e o Objetivo em Comum
• Diagnóstico: Priorização de Processos (Interfaces) 
• Idéias e Solução: Redesenho dos Processos    

O Segundo Elemento Fundamental para a Excelência Operacional é
a Gestão do Conhecimento:

• Compartilhar Conhecimento Tácito
• Experiência dos Colaboradores
• Redesenho dos Processos
• Acesso aos Processos (Documentação)
• Treinamento
  (ver SECI - Takeuchi e Nonaka - Gestão do Conhecimento)  

   
Durante o Workshop (Diagnóstico),
a Equipe percebe que os problemas existentes hoje são fruto da
Gestão de Processos sem considerar a Gestão do Conhecimento,
pois cada Melhoria de Processos gera Novo Conhecimento Tácito (Experiência):

• Aplicação dos Processos --> Novo Conhecimento Tácito
• Novo Conhecimento Tácito --> Necessidade de Redesenho dos Processos
• Novos Processo --> Novo Conhecimento Tácito  

    
Por fim, manter a Excelência Operacional necessita também de:

• Humildade, Cooperação, Sinergia
• Sair da Zona de Conforto
• Respeito, Disciplina
• Comprometimento  

Para saber mais sobre Comprometimento e Socialização ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/04/comprometimento-socializacao-e-workshop.html
   
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Nós damos mais Importancia para a Inovação ou para a Aprendizagem nas Empresas?

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador. 
  
Eu gostei do artigo abaixo sobre Inovação / Melhoria Contínua...

• Innovation Is Everyone's Job
  http://blogs.hbr.org/ashkenas/2011/12/innovation-is-everyones-job.html 

O artigo me fez lembrar de algumas coisas que me incomodam
quando se fala de Inovação.
  
A primeira coisa que me incomoda é
a pouca importância que se dá para a Aprendizagem.
Na minha percepção a Aprendizagem é a "Semente",
que gera qualquer Processo de Mudança.
O Resultado deste Mudança pode ser Percebida como:
Revolução, Inovação, Criatividade ou Melhoria.
  

     

   
A segunda coisa que me incomoda é que
existem muitos artigos sobre Inovação,
mas que no fundo eles não ensinam a Inovar,
pois não ensinam a Aprender:
  
O Processo de Aprendizagem envolve:

• Processo Heurístico ou de Descobertas
• De Tentativa e Erro ou Método Científico
• Capacidade de Criar Dúvidas e Soluções - Serendipidade
• Métodos de Problem Solving: Backward, Wishful Thinking,
  Simplificação, Generalização, etc,
• Metodologias: Como o I.D.M. Innovation Decision Mapping, CPS,
  Double Loop Learning, Means End Analysis, Pirâmide de Minto, etc.
• Raciocínio Lógico de Agrupamento (Dedutivo) ou Causa e Efeito (Indutivo) 
• Gestão (Compartilhamento) do Conhecimento Tácito nas Empresas  
• etc.  

Mas talvez o mais importante seja:

• A Liderança tem a Competência para Acelerar a Aprendizagem do Liderado?
• A Liderança é Facilitadora da Aprendizagem?  

     

    
A Terceira Coisa que me Incomoda é ver 
a busca desenfreada por Receitas Milagrosas de Inovação.
Tem gente que acha que basta assistir uma palestra Internacional de duas horas
ou ler um livro que já é suficiente para sair Inovando.
O resultado desta atitude imediatista é
um Custo elevado com Treinamento, pouco Resultado e Palestrantes Gurus ricos. 
  
Cada ano tem uma novidade que vira Moda:

• Design Thinking ou Co Criação 
• Blue Ocean Strategy 
• Built to Last
• High Performance Team
• Learning Organization
• Reengenharia
• Qualidade  

A solução é (Habilidade ou Competência em usar as Ferramentas):

• Conhecer Processos, Metodologias e Ferramentas de Aprendizagem/Inovação
• Praticar, Praticar, Praticar, Errar, ...
• Adaptar as Ferramentas à sua Realidade ou Criar novas 

Todo esse processo não dura menos de três anos.
 

      

   
Eu mesmo demorei mais de três anos até perceber que o Brainstorming
do jeito que é ensinado nos livros americanos, não funciona tão bem no Brasil, 
então eu simplesmente mudei a regra principal do Brainstorming

• de: Não Julgue as Idéias
• para: Não Justifique as Idéias (ou percepções)  

Eu também tive que criar uma nova Metodologia: I.D.M. Innovation Decision Mapping,
pois as metodologias Americanas não eram tão eficazes no Brasil
da mesma forma que pareciam ser lá fora. 
     
Dê uma olhada também no vídeo abaixo também: 
http://www.hsm.com.br/videos/aprendizagem-voltada-aos-negocios-da-empresa-0 
   
Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/

Método de Inovação - Simplexity Thinking

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador 

  

Ver o artigo que saiu na HSM, 
Simplexity Thinking: o caminho da inovação sem atalhos  http://www.hsm.com.br/editorias/inovacao/simplexity-thinking-o-caminho-da-inovacao-sem-atalhos 
  
Esta metodologia Simplexity Thinking de Min Basadur
se parece muito com o Innovation Decision Mapping,
que eu já utilizo a mais de 18 anos.
Este método tem 4 Etapas:
 • Geração – Procurar problemas para resolver
 • Conceituação – Definição do problema a ser resolvido
 • Otimização – Criação de soluções
 • Implementação – Colocar em ação

  

     

  

Eu acho que o Difere este Método do Innovation Decision Mapping
é a Etapa de Definição (Comprometimento) do Objetivo em Comum.

Lembro do meu amigo Oswaldo dizendo:

"Para que brigar contra um Problema quando

 podemos brigar a favor de um Objetivo?"

  

Eu preciso definir primeiro o Objetivo ou Resultado Desejado,
pois sem ele eu não consigo diferenciar Sintoma de Diagnóstico.
Diagnóstico = Obstáculo Que Impede de Atingir o Objetivo ou Resultado Desejado.

Sintoma = Qualquer percepção, fato ou dor que me incomoda.

  

     

  
Acho também que este Texto/Método lembra Chris Argyris:

 - Single-loop Learning (Curto Prazo - Gestão Operacional)

 - Double-loop Learning (Longo Prazo "Complexidade" ou Estratégico)

Que é uma das referência para a Metodologia Innovation Decision Mapping.

   
Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico, 
Design Thinking, Co-Criação, Focus Group e Aprendizagem  

  

CRIAVIVA  Consultoria - Innovation Design Workshop  

criaviva@yahoo.com.br  -  www.criaviva.com.br   

http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/   

Design Thinking, Co-Criacao e Focus Group - Facilitador de Workshop

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador.
  
Recentemente recebi a seguinte dúvida: 
Em que momento do Processo de Inovação
o Facilitador de Workshop pode atuar?
 
Uma resposta bem simples é:
Em Qualquer Momento onde as Pessoas, Juntas,
Criam Novos Conhecimentos ou Tomam Decisões.
Para isso precisam Compartilhar, Priorizar e Organizar o Conhecimento.
  

     

  
No Processo de Inovação o Desafio é um pouco maior
pois o Conhecimento mais precioso é o Conhecimento Tácito. 
Temos o Conhecimento Tácito tanto dos Clientes e Consumidores
quando dos Colaboradores da Própria Empresa, Fornecedores e Parceiros.
Para explorar o Conhecimento Tácito o Facilitador precisa dominar
os Processos Intuitivo e Heurístico.
   

     

   

Olhando o Processo de Inovação,

podemos identificar Quatro Pontos
onde o Facilitador de Workshop pode Atuar:

•  1. Priorização de Oportunidades de Crescimento ou Estratégia
•  2. Descobrir as Necessidades Percebidas pelos Clientes
•  3. Desenvolvimento do Novo Produto ou Serviço
•  4. Planejamento da Implementação 

     

   

1. Priorização de Oportunidades de Crescimento ou Estratégia.  

  

Este Workshop é realizado com a Equipe Multidisciplinar interna da empresa,

e eventualmente com alguns convidados externos
(clientes, distribuidores, fornecedores, pesquisadores, especialistas ou parceiros). 
Neste Workshop é definido:  
 - Onde existe Oportunidade de Crescimento ou Inovação
 - Qual o Segmento de Clientes ou Público Alvo em Potencial
 - Algumas Idéias Genéricas de Produtos ou Serviços
A metodologia utilizada é o Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas: Ameaças ou Oportunidades para a Empresa
 - Resultado Desejado: Visão ou Objetivo
 - Diagnóstico: Questão Chave ou Público Alvo
 - Idéias: de Produto, Serviço ou Público Alvo
Neste Workshop o Foco são as Necessidades e Estratégias da Própria Empresa
e não do Consumidor.

  

2. Descobrir as Necessidades Percebidas pelos Clientes: 

  

Após o primeiro Workshop, onde definimos o Público Alvo,
realizamos um Workshop de Focus Group com 12 clientes em potencial para descobrir:
 - Desejos
 - Necessidades
 - Percepção de Valor
A metodologia utilizada é o Innovation Decision Mapping:
As Etapas mais Importantes são: Sintomas, Resultado Desejado e Diagnóstico, 
mas podemos fazer um exercício de Geração de Idéias de Produtos e Serviços.
Neste Workshop o Foco são as Necessidades dos Clientes ou Consumidores,
esta é a diferença fundamental em relação ao primeiro Workshop. 

  

3. Desenvolvimento do Novo Produto ou Serviço: 

  

Este Workshop geralmente é Realizada com uma Equipe Multidisciplinar da Empresa.

Este é o momento Importante para exercer a Empatia e se colocar na pele do Consumidor.
Novamente utilizamos a metodologia Innovation Decision Mapping,
passando rapidamente pelas etapas Sintomas e Objetivo e
Focando a atenção nas Etapas Diagnóstico e Geração de Idéias de Produtos ou Serviços
que serão Testadas - Protótipos.

  

4. Planejamento da Implementação: 

  

Neste Workshop de Planejamento da Implementação e Gestão

é importante convidar as pessoas que irão Implementar e fazer a Gestão
do novo Produto ou Serviço, por três motivos:
 - Eles tem Conhecimento (Tácito), Vivência e Experiência
 - Eles sabem o que pode dar Errado (Lei de Murphy)
 - Para obter o Comprometimento com a Inovação
Novamente utilizamos a metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Objetivo: Resultados Desejados ou Metas
 - Diagnóstico: Fatores Críticos de Sucesso
 - Plano de Ações: O Que, Como, Quem, Quando, etc. 

 

Eu nunca foi contratado para Facilitar os Quatro Workshop acima

na seqüência para um mesmo projeto.
O mais comum é Facilitar um ou dois Workshops em cada Projeto.
mas isso é para estudar caso a caso em função de inúmeras variáveis:
importância, criticidade, conflito, oportunidade, investimento, potencial, etc. 

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Dependendo da Metodologia de Inovação adotada,
podemos ter mais ou menos Workshops.
A escolha da metodologia depende da Cultura de Inovação da Empresa. 

  

Na Metodologia Design Thinking podemos ter dois Workshops:

• Um só com Cliente 
• Outro só com a Equipe Multidisciplinar da Empresa (Empatia)

     

  

Na Metodologia Co-Criação podemos ter um único Workshop:

• Com Clientes e Equipe de Empresa Co-Criando as Idéias
• ou o que é muito comum: Cliente Interno com Fornecedor Interno Co-Criando Juntos.  

     

      

Na Metodologia "Consumer-Innovator"
podemos ter um único Workshop de Focus Group:
 - Somente com os Clientes Desenvolvendo as Idéias de Produtos e Serviços.
Neste caso é Fundamental ter um Facilitador Experiente.
  

     

  
Ver o Artigo Abaixo:
The Age of the Consumer-Innovator By Eric von Hippel
 http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/2011-fall/53105/the-age-of-the-consumer-innovator/ 
 
Para saber mais sobre Facilitação de Workshop de Focus Group ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/05/co-descoberta-de-necessidades-dos.html 
   
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia IDM
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
  
CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br  -  http://www.criaviva.com.br/
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/

Metodologia de Inovação - Design Thinking - Diagnóstico e Protótipo

Olá amigos do grupo Líder Facilitador.
 
Eu tenho chamada a atenção para o perigo de
gerar Idéias Criativas prematuramente
sem antes fazer um Bom Diagnóstico
(descobrir o Real Problema ou Obstáculo). 
 
O artigo abaixo alerta para o mesmo perigo:
Early Prototypes Can Hurt a Team's Creativity - Harvard Business Review 
by Paul M. Leonardi
 Early on, a manager’s mantra should be:
 “I don’t want to hear solutions.
  I want to hear about the problems that our product needs to solve.”
  http://hbr.org/2011/12/early-prototypes-can-hurt-a-teams-creativity/ar/1 
  
Este artigo alerta para o perigo de construir Protótipo "perfeitos"
sem antes definir o Problema (Diagnóstico).
  
O que pode Estimular, prematuramente,
a Geração de Idéias e Protótipo é a leitura superficial
do Processo de Design Thinking:

• Inspiração: Oportunidade e Necessidades 
• Ideação: Brainstorming e Protótipo 
• Implementação: Gestão Operacional

     

   
Para um olhar superficial do Processo de Design Thinking
parece que não existe uma Etapa Heurística de Descoberta do Diagnóstico.
  
Aqui no Brasil, o que eu tenho orientado é para seguir todas as Etapas
da Metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping:

• Sintoma: Perceber o Sintoma como Oportunidade de Inovação
• Resultado Desejado: Descobrir qual o Resultado Desejado do Cliente ou Consumidor
• Diagnóstico: Descobrir o que Realmente Impede o Cliente de atingir o Resultado Desejado
• Idéias e Protótipo: Somente a partir desta etapa é que pensamos na Solução
• Implementação: Gestão Operacional

     

   
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
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