Facilitacao de Workshop de Inovacao e Design Thinking - Histórico no Hub Escola SP

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
   
Neste Post eu vou apresentar o Histórico do treinamento
Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking
no evento Hub Escola de São Paulo.
 
O Primeiro Treinamento Ocorreu
em Fevereiro de 2011 - Hub Escola de Verão.

Para simular um Workshop de Design Thinking
eu perguntei para eles (Focus Group) quais as necessidades deles
utilizando a Metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas (Por Que Necessita de Mudanças?)
 - Resultado Desejado (Qual a Necessidade ou Desejo?)
 - Diagnóstico (Do que Necessita para atingir o Resultado Desejado?)
 - Ideias  (Do que Necessita para eliminar o Diagnóstico?)
 
A necessidade deste primeiro grupo ficou em torno de:
 - Vivenciar um Workshop de Design Thinking (Teoria na Prática)
 

     

    
Então eu desenvolvi o Segundo Treinamento com este Foco (Teoria na Prática). 

O Segundo Treinamento Ocorreu
em Julho de 2011 - Hub Escola de Inverno.

Novamente, para simular um Workshop de Design Thinking
eu perguntei para eles (Focus Group) quais as necessidades deles
utilizando a Metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas, Resultado Desejado, Diagnóstico e Ideias 
   
A necessidade desta Segunda Turma ficou em torno de:
 - Onde se Pode Aplicar o Design Thinking? (Casos Reais) 
       

     

     

Então eu desenvolvi o Terceiro Treinamento com este Foco (Aplicabilidade em Casos Reais),
Mostrando a Aplicabilidade em dois cenários:
 - Com Clientes Internos (RH, TI, Qualidade, ... )
 - Com Clientes Externos (Mkt, Vendas, ... )
  

     

   
O Terceiro Treinamento Ocorreu
em Abril de 2012 - Hub Escola de Outono.
   
Novamente, para simular um Workshop de Design Thinking
eu perguntei para eles (Focus Group) quais as necessidades deles
utilizando a Metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas, Resultado Desejado, Diagnóstico e Ideias 
   
A necessidade desta Terceira Turma ficou em torno de:
 - Os Participantes Exercitarem o Papel do Facilitador de Workshop de Design Thinking.           
 

     

         
A próxima etapa:
 - Marcar um encontro entre os Participantes
 - Os Participantes serão os Facilitadores em pequenos grupos (revezamento)
 - Data: Até Julho de 2012
 - Carga Horária de 4 horas
 - Local: No The Hub São Paulo
 
Assim que eu definir a data e horário eu comunico aqui neste Blog. 
    
Os slides dos treinamentos realizados no Hub estão no:
http://www.slideshare.net/criaviva

Ver a chamada do treinamento no Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/facilitacao-de-workshop-de-inovacao-e.html
 
Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,
Design Thinking, Co-Criação, Focus Group e Aprendizagem
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/  
  
CRIAVIVA  Consultoria - Innovation Design Workshop 
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br  

Tipos de Perguntas no Processo de Descobertas de Causa e Efeito

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Eu percebo com frequência alguma dificuldade
das pessoas distinguirem duas perguntas diferentes:

• Por Que?
• Para Que? 

De forma simplificada eu uso:

• "Por que?" para Descobrir as Causas de um Sintoma
• "Para que?" para Descobrir as Consequências Desejadas ou Objetivos 

Abaixo um exemplo onde começamos com um Sintoma e
perguntamos "Por Que?" sucessivas vezes.
  

     

Um exemplo de ferramenta conhecida na qualidade é o Cinco Por Quês?,
mas dependendo da situação, podemos perguntar mais ou menos vezes
até descobrir a Causa ou Origem dos Sintomas.

     

           
Abaixo um exemplo onde começamos com um Desejo e
perguntamos "Para Que?" sucessivas vezes.

     

        
Uma exemplo de ferramenta conhecida na Pesquisa Qualitativa é o Laddering.
No Laddering, podemos perguntar quantas vezes quisermos,
mas geralmente o processo termina no "Para ser Feliz".

     

      
Este processo de encadeamento lógico: Por que?  e Para que?
é resultado de um processo decisório, onde temos opções e escolha.
Eu acho interessante as pessoas terem também
um outro olhar destes dois processo:
Não somente como uma linha mas como Árvores de Possibilidades.

     

        
Um outro olhar interessante é perceber que um pode ser a continuação do outro,
como no exemplo abaixo:
  

     

Olhando agora para a Metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping,
para cada etapa da metodologia eu:

• utilizo um tipo de pergunta sucessivamente
• são vários Brainstorming conforme a necessidade

As perguntas para cada fase são:

• Sintomas: Por Que?
• Resultado Desejado: Para Que?
• Diagnóstico: O Que Impede o Futuro Desejado?
• Ideias: Como / O Que Fazer? 

     

Para saber mais sobre "Fazer Perguntas", ver os Posts:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2011/04/saber-perguntar-ou-saber-ouvir.html
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2010/10/saber-perguntar-habilidade-do.html
Para saber mais sobre Perguntas e Necessidades dos Cliente, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/05/perguntas-para-descobrir-necessidades.html
   
Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
 
CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/      

Como Evitar que a Votacao Mate uma Ideia Inovadora

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Abaixo uma questão interessante que surgiu durante um Treinamento
de Facilitação de Workshop de Inovação:

• A Votação pode Matar uma Ideia Inovadora?

Podemos responder "Sim" à pergunta acima
pois no Início do Processo Decisório,
Apenas uma minoria Percebe Valor em uma Nova Ideia

     

        
É fácil perceber que, se Queremos Criar um Diferencial Competitivo,
temos que começar por uma Ideia Nova para Gerar a Inovação desejada.
 
Podemos então fazer a Pergunta Certa:

• Existe um Processo Decisório que não Mate a Ideia Inovadora? 

A Resposta à Pergunta acima é Sim, basta ter alguns cuidados
na Aplicação do Brainstorming e de
como se faz a Priorização com Votação.
 
Vamos começar pela Ferramenta mais Conhecida:
O Brainstorming. 
  
É muito importante lembrar que os participantes
se colocam na posição defensiva (Mecanismos de Defesa) 
no início de um Brainstorming.
O principal motivo de usar a Regra "Sem Justificar"
é exatamente para dar Segurança aos Participantes e
Diminuir os impactos dos Mecanismos de Defesa,
principalmente a Racionalização.
 
Se o Participante não se sentir Seguro durante o Brainstorming
ele pode Matar uma Ideia Inovadora simplesmente não compartilhando a Ideia com o grupo.
  

     

    
Depois de termos várias Ideias geradas no Brainstorming
temos que fazer a Priorização. 
O Processo que eu utilizo é a votação,
Cada participante tem três votos:

• Pode colocar um voto em três ideias ou
• Pode colocar três votos em uma ideia ou
• Pode escolher duas ideias e distribuir os três votos

Ao final da votação, eu seleciono as 5 Ideias mais votadas.
  
Nesta primeira Votação se apenas 20% (minoria) dos participantes
colocarem três votos na mesma Ideia (Ideia Inovadora)
a chance dela ser uma das 5 Ideias mais votadas e maior que 80%,
ou seja, nesta primeira etapa, a forma de Votação preserva a  Ideia Inovadora.
  
Exemplo: Num grupo de 10 pessoas, 
se 2 pessoas votarem 3 votos na Ideia Inovadora,
esta ideia terá no mínimo 6 votos, o suficiente para ser ranqueada entre as 5 mais votadas.
   

     

   
Em seguida, selecionamos as 5 Ideias mais votadas
e Ordenamos numa sequencia lógica,
de preferência num Diagrama de Causa e Efeito,
e novamente fazemos a votação com três votos para cada pessoa,
mas aqui com apenas duas formas de votação:

• Pode colocar três votos em uma ideia ou
• Pode escolher duas ideias e distribuir os três votos

É muito comum nesta segunda votação
a Ideia "X" Ranqueada em Quinto lugar na Primeira Votação,
ser Ranqueada em Primeiro lugar nesta Segunda Votação.
Ou seja, a Ideia "X" pode ser a Ideia Inovadora 
que não "morreu" na Primeira Votação e
acaba sendo ranqueada em Primeiro na segunda votação.
 
Esta mudança do comportamento dos participantes ocorre porque
existe mudança de Percepção (Visão Sistêmica e Aprendizagem)
quando as Ideias são ordenadas em um Diagrama de Causa e Efeito,
mudando a Percepção de Valor de cada Ideia.
    

     

     
O Processo de Votação tem mais chance de Matar uma Ideia Inovadora
quando utilizamos as seguintes regras (o que é muito comum):

• Todos os Participantes colocam Um Voto em Três Ideias 
• Não pode Duplicar ou Triplicar os Votos em uma mesma Ideia
• Escolher as Ideias mais votadas

Outra Procedimento, também muito praticado no mercado e
que aumenta as chances de Matar uma Ideia Inovadora é:

• Gerar Ideias (Brainstorming)
• Agrupar as Ideias
• Votação para escolha dos melhores grupos

No Processo acima temos três tipos de grupos:

• Grupo "A" com muitas ideias semelhantes
• Grupo "B" com poucas ideias semelhantes
• Grupo "C" com apenas uma Ideia isolada, que pode ser a Ideia Inovadora 

     

       
Na votação dos melhores Grupos:

• o Grupo "A" fica com mais chances de receber votos
• o Grupo "C" fica com menor chance de receber votos

O Grupo C pode ser o grupo que contém a Ideia Inovadora.
Neste caso o Agrupamento Mata a Ideia Inovadora.
  
Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

Engajamento, Comprometimento, Socializacao e Workshop de Brainstorming e IDM

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Em vários Workshops de Diagnóstico
o tema Comprometimento apareceu como Prioritário,
mas quando partimos para um Brainstorming de Ideias,
os grupos apresentaram dificuldade para desenvolver uma Solução eficaz.

     

  
Uma atividade que ajuda ou facilita a geração de Ideias para um Problema
é fazer a Análise para melhorar o Entendimento do Problema.
Exemplo:

• O Comprometimento é com as Pessoas (Líder, Colegas e Equipe)? ou
• O Comprometimento é com a Empresa (Missão, Visão e Objetivos)? 

     

Quando o grupo prioriza o Comprometimento com Pessoas
e ainda assim não conseguem gerar ideias,
eu, em alguns casos, apresento a Pirâmide de Maslow ,
associando Comprometimento com a Necessidade de Socialização.

     

A partir deste ponto o grupo começa a gerar ideias para
melhorar a Socialização e consequentemente
o Comprometimento com as Pessoas (Líder, Companheiros e Equipe)
As Atividades de Socialização podem ser:

• Informais: Espaço do Café, Happy Hour ou Festas de Final de Ano ou
• Formais: Eventos de Integração, Workshops de Brainstorming e Melhoria Contínua.  

     

A partir deste ponto o Grupo começa a perceber que
o Workshop de Brainstorming (ou Metodologia I.D.M.) também é 
um Evento que melhora (Benefícios Indiretos):

• a Socialização
• o Comprometimento
• a Integração e Comunicação
• o Relacionamento Interpessoal 

além é claro, de outros Benefícios (Diretos) mais conhecidos como:

• Visão Sistema
• Melhoria da Qualidade
• Solução de Problemas
• Excelência Operacional
• Aprendizagem e Melhoria Contínua  

     

O Projeto Comprometimento através da Socialização
pode então ter as duas Etapas abaixo:

• Treinamento da Liderança e Equipes em Workshop de Brainstorming (Ou I.D.M.)
      . Regra do Brainstorming: Sem Justificar
      . Metodologia: I.D.M. - Innovation Decision Mapping
      . Carga horária de 4 horas
• Workshops Mensais de Brainstorming
      . Objetivo: Socialização
      . Manter Clima de Confiança e Transparência
      . Carga horária de 2 horas 

     

      
Nas empresas temos vários gestores:

• Gestor de Processos
• Gestor da Qualidade
• Gestor da Inovação
• Gestor de Pessoas
• Gestor da Sustentabilidade 

Mas acho que ainda não temos o:

• Gestor da Socialização (Comprometimento com Pessoas) 

Por outro lado, podemos também
realizar Workshops de Brainstorming (ou I.D.M.) semestralmente com Clientes,
também com o Objetivo de melhorar a Socialização ou Relacionamento,
além de descobrir Necessidades e Oportunidades de Crescimento.
Neste caso esta atividade com Clientes já não é novidade,
pois algumas empresas já fazem isto (Workshop de Focus Group)
como parte do Programa de Relacionamento (CRM). 
  
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Para saber mais sobre Socialização e Equipe
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/07/integracao-da-equipe-qualidade-de-vida.html
  
Para saber mais sobre Atitude e Comprometimento ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/atitude-motivacao-comprometimento.html 
  
Para saber mais sobre Atitude de Protagonista e de Vítima ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/02/atitudes-de-vitima-e-protagonista-e.html
   
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças, Estrategia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinameto de Liderança
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/

Descobrir Percepcao de Valor do Cliente - Workshop Focus Group

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador   
O tema "Percepção de Valor" é
Fascinante e Complicado ao mesmo tempo, afinal:

• O que é Percepção? e
•  O que é Valor?  

Podemos começar por explorar Valor como sendo o Preço de um Produto.
Neste caso, surgem novas Dúvida:

• Valor = Preço = CUSTO do Fornecedor mais Lucro? ou 
• Valor = Preço = BENEFÍCIO para o Cliente? 

Um exemplo bem simples:
Um Produto Importado similar ao Nacional
pode ter o Preço Maior que o produto nacional:

• Porque tem um Custo Maior (Logística)? ou
• Porque agrega um Benefício (Emocional) para o Cliente (Status)?  

     

     
Outro exemplo bem simples.
Em um aeroporto, uma Lan House disponibiliza acesso a internet

• o custo por hora utilizando o Computador da Lan House é R$ 10,00 

Pergunta:
Quanto custa, por hora de acesso, utilizando o próprio Notebook do cliente?

• R$ 5,00 pois o Custo da Lan House Fornecedora é menor? ou
• R$ 15,00 pois o Benefício do Cliente é maior utilizando o próprio Notebook? 

     

 
É muito comum um Fornecedor:

• Desenvolver um Novo Produto ou Serviço sem ouvir o Cliente
• Estipular o Preço com base nos seus Custos sem Conhecer a Percepção de Valor do Cliente

Existe muita Oportunidade no mercado para as empresas:

• Aumentarem a Percepção de Valor do Cliente e ao mesmo tempo
• Diminuir o seu Custo Operacional

mas a chave para tudo isso é:

• Conhecer o Cliente
• Conhecer o Negócio do Cliente
• Conhecer os Processos do Cliente
• Conhecer os Clientes do Cliente

e uma forma para ter este conhecimento é
fazendo Workshop com os Clientes (Foco do Cliente):

• Workshops Estratégicos (Estratégia dos Clientes)
• Workshops de Diagnóstico (Diagnóstico dos Clientes)     

     

  
Este Workshop Estratégico com Clientes
é um tipo diferente de Focus Group

• é para Desenvolver a Estratégia ou Diagnóstico do Cliente
• não é para ouvir as Necessidades dos Clientes (este é um benefício indireto)    

Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
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Facilitacao de Workshop de Inovacao e Design Thinking - Hub Escola - SP - Treinamento 23/04/12

(Vagas Esgotadas - Tivemos em torno de 50 participantes)
 
 - Slide do Treinamento disponível no SlideShare Criaviva
   http://www.slideshare.net/criaviva
 - Ver comentário sobre o treinamento no endereço:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/04/facilitacao-de-workshop-de-inovacao-e.html
 
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(Post Original)
Apenas informando o Treinamento Aberto:
 - Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking
  
O Objetivo deste Treinamento é Apresentar de Forma Prática:
 - Raciocínio Lógico: Dedutivo, Indutivo e Abdutivo
 - Processos, Metodologias, Ferramentas, 
 - Técnicas, Habilidades e Atitudes  de Facilitação de Workshop de Inovação e
     Desenvolvimento de Novos Serviços, Produtos, Negócios ou Projetos.
  - Saber Como e Onde Aplicar o Design Thinking
  

     

       
Indicado para:
 - Consultores e Facilitadores Internos ou Externos
 - das Áreas de Inovação e Desenvolvimento, interessados em Vivenciar a Teoria na Prática
    e Descobrir Oportunidades Reais de Aplicabilidade Imediata
    de uma Metodologia Simples, Poderosa e Perene.
 
Agenda do Workshop:
 1. Apresentação do Papel do Facilitador de Workshop de Inovação
 2. Auto Apresentação dos Participantes: Cargo  ou Função
 
 3. Contextualização da Atividade Prática 
  

     

 
 4. Parte Prática: Vivenciar um Workshop de Inovação
     - Raciocínio Lógico Abdutivo - Intuitivo 
     - Ferramentas: Brainstorming e Diagrama de Causa e Efeito
     - Metodologia: Innovation Decision Mapping
     - Processo: Design Thinking:
       Foco do Cliente, Intuição, Equipe, Desenvolvimento e Protótipo
     - Habilidade e Atitude do Facilitador de Workshop de Inovação
  
  5. Case de Sucesso. Histórico desta atividade no Hub Escola:
      - Hub Escola de Verão em Fevereiro de 2011
      - Hub Escola de Inverno em Julho de 2011
  
  6. Apresentação de Slides:
      - Habilidade e Atitude do Facilitador:
        . Dar Segurança aos Participantes
        . Evitar mecanismos de Defesa: Racionalização, Omissão, Mentira, etc. 
      - Processos de Inovação:
        . Design Thinking - Focus Group
        . Co Criação
        . Consumer-Innovator - Focus Group
      - Metodologia de Inovação:
       . Innovation Decision Mapping
      - Ferramentas de Inovação:
       . Brainstorming para gerar Opções
       . Diagramas de Causa e Efeito para Priorizar 
      - Raciocínio Lógico:
       . Discursivo: Dedutivo, Indutivo
       . Intuitivo: Abdutivo

     

              
  7. Aplicabilidade da Facilitação de Workshop:
      - Estratégia
      - Inovação
      - Diagnóstico ou Gestão
      - Aprendizagem

     

      
Esta Atividade será Facilitada por Eurico Gushi,
especialista na Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking.
Com mais de 18 anos de experiência, já facilitou mais de 700 workshops e 4 mil Brainstormings.
Estuda e Pesquisa há mais de 30 anos os Processos de Facilitação de Aprendizagem e Heurística.
 
Data: dia 23/Abril/2012 das 19h00 às 22h45 
Investimento R$ 160,00
Inscrições no Site do Hub Escola: www.hubescola.com.br/inscricoes
http://www.the-hub.com.br/hubescola/
Atenção: São apenas 35 Vagas que se Esgotam RAPIDAMENTE.
      

     

  
Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,
Design Thinking, Co-Criação, Focus Group e Aprendizagem
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/  
  
CRIAVIVA  Consultoria - Innovation Design Workshop 
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br

Aquecimento no Inicio do Workshop de Inovacao, Diagnostico ou Estrategia

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador.
 
Uma preocupação comum no início do Workshop de Estratégia e Inovação
é a questão do "Aquecimento" do grupo.

É normal no início do Workshop as pessoas assumirem uma Posição Defensiva:

• querem ouvir
• tem medo de errar
• não querem se expor 
• querem conhecer as regras
• querem ter certeza do certo/errado
• tem dúvidas em relação a punição/premiação 

Existem várias formas de aquecimento:

• atividades físicas
• atividades cognitivas
• atividades integrativas 

Ao escolher a atividade é importante perguntar

• para que eu quero uma atividade de aquecimento? 
• qual o objetivo do aquecimento?  

No caso dos Workshop de Inovação o Objetivo é muito claro:

• Tirar as pessoas da Posição Defensiva (Racionalização) 

Lembrar que o Principal papel do Facilitador de Workshop
é dar Segurança para o Participante contribuir
com Ideias, Percepções e Intuição (Experiência e Conhecimento Tácito).
 
A Racionalização leva as pessoas a Omitirem informações e até mentir,
não por maldade ou atitude destrutiva, mas sim por proteção, uma atitude defensiva.
 
Podemos começar por questionar se colocamos ou não as mesas para os participantes.
As mesas, de certa forma, servem como escudos de proteção,
baixando ligeiramente a guarda dos participantes.
Podemos eliminar as mesas no decorrer do workshop,
pois sem as mesas, acredito que conseguimos melhorar:

• produtividade
• qualidade 
• integração do grupo 
• comprometimento e engajamento  

A principal regra do Brainstorming: "Sem Justificar"
tem como objetivo tirar as pessoas da posição defensiva.
  

     

     
Quanto eu tenho tempo e sinto a necessidade,
eu faço um exercício de Aquecimento
antes de iniciar a Metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping.
Exemplo de Aquecimento - Brainstorming com Priorização:

• super rápido, máximo de 10 minutos
• tema simples como: "Criatividade", "Inovação" ou "Integração"
• utilizo apenas uma folha de flipchart, 15 idéias  

Este Brainstorming além de "Aquecer" o grupo,
serve também para Mostrar e Praticar:

• a principal regra do Workshop: "Sem Justificar"
• como funciona a geração de ideias com Brainstorming 
• o processo de escolha com votação (bolinhas)
• o mecanismo de priorização com diagramas de causa e efeito 

Iniciamos a Metodologia I.D.M Innovation Decision Mapping
com a etapa de Sintomas, que é a etapa menos crítica,
comparado com as outras duas etapas subsequentes: Objetivo e Diagnóstico,
ou seja, podemos considerar a etapa de Sintomas como mais uma etapa do aquecimento.
       

     

  
Algumas pessoas questionam se
fazer apenas um Brainstorming é o suficiente para aquecer o grupo e
eu sempre alerto para o problema que podemos ter se o grupo estiver Aquecido demais,
pois um Grupo Hilário, Contente ou Alegre demais também pode aumentar a Posição Defensiva.
A Risada pode ser um Mecanismo de Defesa e se assim for
o Aquecimento excessivo pode diminuir a Produtividade do Workshop
de Inovação, Diagnóstico ou Estratégia.
        

     

   
Lembrar que nos Processos de Aprendizagem, Inovação e Diagnóstico,
geralmente estamos Tirando os Participantes da Zona de Conforto,
o que gera necessidade de retroceder ou se defender.
  
Eu já presenciei muitos facilitadores da Aprendizagem Experiencial
pedindo para que os participantes pararem de Rir
em alguns momentos do Processo de Aprendizagem.
Algumas adultos ainda confundem Aprendizagem Experiencial com
Atividade de Recreação e Lazer.
Aprendizagem é um Processo de Descoberta (sair da zona de conforto),
muitas vezes enxergar a verdade dói,
e a risada pode representar uma fuga.
"Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun”
  
Outro cuidado que devemos ter é em relação 
ao Processo de Avaliação do Treinamento ou Workshop.
Algumas Avaliações (de Reação) querem apenas saber
se o Participante Gostou (Se divertiu) do Treinamento.
Ou seja, a forma de avaliação pode estimular o Facilitador a
aumentar o nível de Alegria e Diversão e assim
comprometer o Processo de Aprendizagem e Descobertas (Heurísticas e Diagnósticos)
        

     

    
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br
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