Facilitacao de Workshop de Inovacao e Design Thinking - Histórico no Hub Escola SP

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
   
Neste Post eu vou apresentar o Histórico do treinamento
Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking
no evento Hub Escola de São Paulo.
 
O Primeiro Treinamento Ocorreu
em Fevereiro de 2011 - Hub Escola de Verão.

Para simular um Workshop de Design Thinking
eu perguntei para eles (Focus Group) quais as necessidades deles
utilizando a Metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas (Por Que Necessita de Mudanças?)
 - Resultado Desejado (Qual a Necessidade ou Desejo?)
 - Diagnóstico (Do que Necessita para atingir o Resultado Desejado?)
 - Ideias  (Do que Necessita para eliminar o Diagnóstico?)
 
A necessidade deste primeiro grupo ficou em torno de:
 - Vivenciar um Workshop de Design Thinking (Teoria na Prática)
 

     

    
Então eu desenvolvi o Segundo Treinamento com este Foco (Teoria na Prática). 

O Segundo Treinamento Ocorreu
em Julho de 2011 - Hub Escola de Inverno.

Novamente, para simular um Workshop de Design Thinking
eu perguntei para eles (Focus Group) quais as necessidades deles
utilizando a Metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas, Resultado Desejado, Diagnóstico e Ideias 
   
A necessidade desta Segunda Turma ficou em torno de:
 - Onde se Pode Aplicar o Design Thinking? (Casos Reais) 
       

     

     

Então eu desenvolvi o Terceiro Treinamento com este Foco (Aplicabilidade em Casos Reais),
Mostrando a Aplicabilidade em dois cenários:
 - Com Clientes Internos (RH, TI, Qualidade, ... )
 - Com Clientes Externos (Mkt, Vendas, ... )
  

     

   
O Terceiro Treinamento Ocorreu
em Abril de 2012 - Hub Escola de Outono.
   
Novamente, para simular um Workshop de Design Thinking
eu perguntei para eles (Focus Group) quais as necessidades deles
utilizando a Metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas, Resultado Desejado, Diagnóstico e Ideias 
   
A necessidade desta Terceira Turma ficou em torno de:
 - Os Participantes Exercitarem o Papel do Facilitador de Workshop de Design Thinking.           
 

     

         
A próxima etapa:
 - Marcar um encontro entre os Participantes
 - Os Participantes serão os Facilitadores em pequenos grupos (revezamento)
 - Data: Até Julho de 2012
 - Carga Horária de 4 horas
 - Local: No The Hub São Paulo
 
Assim que eu definir a data e horário eu comunico aqui neste Blog. 
    
Os slides dos treinamentos realizados no Hub estão no:
http://www.slideshare.net/criaviva

Ver a chamada do treinamento no Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/facilitacao-de-workshop-de-inovacao-e.html
 
Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,
Design Thinking, Co-Criação, Focus Group e Aprendizagem
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/  
  
CRIAVIVA  Consultoria - Innovation Design Workshop 
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br  

Tipos de Perguntas no Processo de Descobertas de Causa e Efeito

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Eu percebo com frequência alguma dificuldade
das pessoas distinguirem duas perguntas diferentes:

• Por Que?
• Para Que? 

De forma simplificada eu uso:

• "Por que?" para Descobrir as Causas de um Sintoma
• "Para que?" para Descobrir as Consequências Desejadas ou Objetivos 

Abaixo um exemplo onde começamos com um Sintoma e
perguntamos "Por Que?" sucessivas vezes.
  

     

Um exemplo de ferramenta conhecida na qualidade é o Cinco Por Quês?,
mas dependendo da situação, podemos perguntar mais ou menos vezes
até descobrir a Causa ou Origem dos Sintomas.

     

           
Abaixo um exemplo onde começamos com um Desejo e
perguntamos "Para Que?" sucessivas vezes.

     

        
Uma exemplo de ferramenta conhecida na Pesquisa Qualitativa é o Laddering.
No Laddering, podemos perguntar quantas vezes quisermos,
mas geralmente o processo termina no "Para ser Feliz".

     

      
Este processo de encadeamento lógico: Por que?  e Para que?
é resultado de um processo decisório, onde temos opções e escolha.
Eu acho interessante as pessoas terem também
um outro olhar destes dois processo:
Não somente como uma linha mas como Árvores de Possibilidades.

     

        
Um outro olhar interessante é perceber que um pode ser a continuação do outro,
como no exemplo abaixo:
  

     

Olhando agora para a Metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping,
para cada etapa da metodologia eu:

• utilizo um tipo de pergunta sucessivamente
• são vários Brainstorming conforme a necessidade

As perguntas para cada fase são:

• Sintomas: Por Que?
• Resultado Desejado: Para Que?
• Diagnóstico: O Que Impede o Futuro Desejado?
• Ideias: Como / O Que Fazer? 

     

Para saber mais sobre "Fazer Perguntas", ver os Posts:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2011/04/saber-perguntar-ou-saber-ouvir.html
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2010/10/saber-perguntar-habilidade-do.html
Para saber mais sobre Perguntas e Necessidades dos Cliente, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/05/perguntas-para-descobrir-necessidades.html
   
Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
 
CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/      

Como Evitar que a Votacao Mate uma Ideia Inovadora

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Abaixo uma questão interessante que surgiu durante um Treinamento
de Facilitação de Workshop de Inovação:

• A Votação pode Matar uma Ideia Inovadora?

Podemos responder "Sim" à pergunta acima
pois no Início do Processo Decisório,
Apenas uma minoria Percebe Valor em uma Nova Ideia

     

        
É fácil perceber que, se Queremos Criar um Diferencial Competitivo,
temos que começar por uma Ideia Nova para Gerar a Inovação desejada.
 
Podemos então fazer a Pergunta Certa:

• Existe um Processo Decisório que não Mate a Ideia Inovadora? 

A Resposta à Pergunta acima é Sim, basta ter alguns cuidados
na Aplicação do Brainstorming e de
como se faz a Priorização com Votação.
 
Vamos começar pela Ferramenta mais Conhecida:
O Brainstorming. 
  
É muito importante lembrar que os participantes
se colocam na posição defensiva (Mecanismos de Defesa) 
no início de um Brainstorming.
O principal motivo de usar a Regra "Sem Justificar"
é exatamente para dar Segurança aos Participantes e
Diminuir os impactos dos Mecanismos de Defesa,
principalmente a Racionalização.
 
Se o Participante não se sentir Seguro durante o Brainstorming
ele pode Matar uma Ideia Inovadora simplesmente não compartilhando a Ideia com o grupo.
  

     

    
Depois de termos várias Ideias geradas no Brainstorming
temos que fazer a Priorização. 
O Processo que eu utilizo é a votação,
Cada participante tem três votos:

• Pode colocar um voto em três ideias ou
• Pode colocar três votos em uma ideia ou
• Pode escolher duas ideias e distribuir os três votos

Ao final da votação, eu seleciono as 5 Ideias mais votadas.
  
Nesta primeira Votação se apenas 20% (minoria) dos participantes
colocarem três votos na mesma Ideia (Ideia Inovadora)
a chance dela ser uma das 5 Ideias mais votadas e maior que 80%,
ou seja, nesta primeira etapa, a forma de Votação preserva a  Ideia Inovadora.
  
Exemplo: Num grupo de 10 pessoas, 
se 2 pessoas votarem 3 votos na Ideia Inovadora,
esta ideia terá no mínimo 6 votos, o suficiente para ser ranqueada entre as 5 mais votadas.
   

     

   
Em seguida, selecionamos as 5 Ideias mais votadas
e Ordenamos numa sequencia lógica,
de preferência num Diagrama de Causa e Efeito,
e novamente fazemos a votação com três votos para cada pessoa,
mas aqui com apenas duas formas de votação:

• Pode colocar três votos em uma ideia ou
• Pode escolher duas ideias e distribuir os três votos

É muito comum nesta segunda votação
a Ideia "X" Ranqueada em Quinto lugar na Primeira Votação,
ser Ranqueada em Primeiro lugar nesta Segunda Votação.
Ou seja, a Ideia "X" pode ser a Ideia Inovadora 
que não "morreu" na Primeira Votação e
acaba sendo ranqueada em Primeiro na segunda votação.
 
Esta mudança do comportamento dos participantes ocorre porque
existe mudança de Percepção (Visão Sistêmica e Aprendizagem)
quando as Ideias são ordenadas em um Diagrama de Causa e Efeito,
mudando a Percepção de Valor de cada Ideia.
    

     

     
O Processo de Votação tem mais chance de Matar uma Ideia Inovadora
quando utilizamos as seguintes regras (o que é muito comum):

• Todos os Participantes colocam Um Voto em Três Ideias 
• Não pode Duplicar ou Triplicar os Votos em uma mesma Ideia
• Escolher as Ideias mais votadas

Outra Procedimento, também muito praticado no mercado e
que aumenta as chances de Matar uma Ideia Inovadora é:

• Gerar Ideias (Brainstorming)
• Agrupar as Ideias
• Votação para escolha dos melhores grupos

No Processo acima temos três tipos de grupos:

• Grupo "A" com muitas ideias semelhantes
• Grupo "B" com poucas ideias semelhantes
• Grupo "C" com apenas uma Ideia isolada, que pode ser a Ideia Inovadora 

     

       
Na votação dos melhores Grupos:

• o Grupo "A" fica com mais chances de receber votos
• o Grupo "C" fica com menor chance de receber votos

O Grupo C pode ser o grupo que contém a Ideia Inovadora.
Neste caso o Agrupamento Mata a Ideia Inovadora.
  
Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

Engajamento, Comprometimento, Socializacao e Workshop de Brainstorming e IDM

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Em vários Workshops de Diagnóstico
o tema Comprometimento apareceu como Prioritário,
mas quando partimos para um Brainstorming de Ideias,
os grupos apresentaram dificuldade para desenvolver uma Solução eficaz.

     

  
Uma atividade que ajuda ou facilita a geração de Ideias para um Problema
é fazer a Análise para melhorar o Entendimento do Problema.
Exemplo:

• O Comprometimento é com as Pessoas (Líder, Colegas e Equipe)? ou
• O Comprometimento é com a Empresa (Missão, Visão e Objetivos)? 

     

Quando o grupo prioriza o Comprometimento com Pessoas
e ainda assim não conseguem gerar ideias,
eu, em alguns casos, apresento a Pirâmide de Maslow ,
associando Comprometimento com a Necessidade de Socialização.

     

A partir deste ponto o grupo começa a gerar ideias para
melhorar a Socialização e consequentemente
o Comprometimento com as Pessoas (Líder, Companheiros e Equipe)
As Atividades de Socialização podem ser:

• Informais: Espaço do Café, Happy Hour ou Festas de Final de Ano ou
• Formais: Eventos de Integração, Workshops de Brainstorming e Melhoria Contínua.  

     

A partir deste ponto o Grupo começa a perceber que
o Workshop de Brainstorming (ou Metodologia I.D.M.) também é 
um Evento que melhora (Benefícios Indiretos):

• a Socialização
• o Comprometimento
• a Integração e Comunicação
• o Relacionamento Interpessoal 

além é claro, de outros Benefícios (Diretos) mais conhecidos como:

• Visão Sistema
• Melhoria da Qualidade
• Solução de Problemas
• Excelência Operacional
• Aprendizagem e Melhoria Contínua  

     

O Projeto Comprometimento através da Socialização
pode então ter as duas Etapas abaixo:

• Treinamento da Liderança e Equipes em Workshop de Brainstorming (Ou I.D.M.)
      . Regra do Brainstorming: Sem Justificar
      . Metodologia: I.D.M. - Innovation Decision Mapping
      . Carga horária de 4 horas
• Workshops Mensais de Brainstorming
      . Objetivo: Socialização
      . Manter Clima de Confiança e Transparência
      . Carga horária de 2 horas 

     

      
Nas empresas temos vários gestores:

• Gestor de Processos
• Gestor da Qualidade
• Gestor da Inovação
• Gestor de Pessoas
• Gestor da Sustentabilidade 

Mas acho que ainda não temos o:

• Gestor da Socialização (Comprometimento com Pessoas) 

Por outro lado, podemos também
realizar Workshops de Brainstorming (ou I.D.M.) semestralmente com Clientes,
também com o Objetivo de melhorar a Socialização ou Relacionamento,
além de descobrir Necessidades e Oportunidades de Crescimento.
Neste caso esta atividade com Clientes já não é novidade,
pois algumas empresas já fazem isto (Workshop de Focus Group)
como parte do Programa de Relacionamento (CRM). 
  
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Para saber mais sobre Socialização e Equipe
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/07/integracao-da-equipe-qualidade-de-vida.html
  
Para saber mais sobre Atitude e Comprometimento ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/atitude-motivacao-comprometimento.html 
  
Para saber mais sobre Atitude de Protagonista e de Vítima ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/02/atitudes-de-vitima-e-protagonista-e.html
   
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças, Estrategia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinameto de Liderança
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/