A Gestão do Conhecimento pode ser dividida em duas partes:
- Gestão do Conhecimento Explícito (IT)
- Gestão do Conhecimento Tácito (Pessoas)
Processos de Gestão/Controle e a Estratégia da Empresa.
A Gestão do Conhecimento Tácito é Fundamental para o
Processo de Inovação (Insight).
Abaixo uma visão macro do Processo de Gestão do Conhecimento Tácito:
- Identificar as Pessoas com Conhecimento Tácito Relevante (Experiência)
- Capturar este Conhecimento Tácito através de Workshop e Intuição (Atitude)
- Organizar o Conhecimento Tácito com Ferramentas e Metodologias adequadas
O Processo acima gera um Novo Conhecimento Explícito que pode:
- Gerar uma Inovação (Insight) ou
- Ser entrada para o processo de Gestão do Conhecimento Explicito
um dos pontos críticos da Gestão do Conhecimento Tácito é
Identificar as Pessoas que podem contribuir com Experiências/Vivências Relevantes
para gerar Insights/Inovações desejadas.
Pessoas podem ser de Dentro da Empresa e/ou de Fora da Empresa:
- Fornecedores
- Funcionários
- Terceirizados
- Clientes, Consumidores
- Influenciadores, Pesquisadores, Consultores
- Parceiros
- Network, Contatos em Redes Sociais
Compartilhar, Perceber, Compreender, Descobrir e
Construir juntos Novos Conhecimentos.
Podemos realizar Workshop Mistos com grande Diversidade de Pessoas ou
Focar apenas um Segmentos (Focus Group) de dentro ou de fora da empresa.
Durante o Workshop realizamos duas atividades:
- Capturar o Conhecimento Tácito (Intuição)
- Organizar o Conhecimento Tácito (Ferramentas e Metodologias)
as pessoas não expõem facilmente o Conhecimento Tácito por vário motivos:
- Defesa: Não se expor demasiadamente
- Falta de Foco: Não saber qual Informação poderá ser Relevante
- Não saber Como Expressar o Conteúdo Tácito que acha relevante
- Tirar o Participante da Posição Defensiva (Fechado ou Eufórico)
- Saber Estimular e dar Foco durante o Processo
- Saber Capturar e Registrar o Conhecimento Tácito
- Acreditar no Processo Intuitivo
- O Brainstorming com a Regra "Sem Justificar"
- Diagramas de Causa e Efeito com Post-its
- Priorização com Votação não Verbal
é necessário do Facilitador, Raciocínio Lógico e Rápido e
Habilidade na utilização de Diagramas de Causa e Efeito e
de metodologia de Síntese (Método I.D.M. Innovation Decision Mapping),
além de uma Atitude Heurística para não perder nenhuma Pista Intuitiva.
Acredito que se uma empresa tiver disciplina para realizar um
Workshop de Gestão do Conhecimento Tácito por mês (ou no mínimo dois por ano)
terá um oceano de Oportunidades de Inovação.
Abaixo algumas leituras recentes na HSM que achei interessante:
- http://www.hsm.com.br/artigos/insights-de-dorothy-leonard
O conhecimento tácito está em cérebros diferentes.
Se você juntar as pessoas e permitir que elas errem,
você cria o potencial da abrasão inovativa.
É preciso planejar a transferência do conhecimento tácito
que existe na sua companhia para que ele fique na empresa e
seja aproveitado na forma de inovação.
------------------------------------------------------------------
Para saber mais sobre Gestão do Conhecimento, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2011/02/processo-gestao-do-conhecimento-artigo.html
Para saber mais sobre Modelos de Gestão do Conhecimento, ver Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/09/dois-modelos-de-gestao-do-conhecimento.html
Para saber mais sobre Raciocínio Lógico, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/09/metodologia-e-ferramentas-do-processo.html
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Referência na Facilitação de Workshop de Tomada de Decisão, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
CRIAVIVA - Treinamento de Tomada de Decisão e Priorização
http://www.criaviva.com.br/ - criaviva@yahoo.com.br
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/
Nenhum comentário:
Postar um comentário