Facilitacao de Workshop de Inovacao e Design Thinking - Histórico no Hub Escola SP

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
   
Neste Post eu vou apresentar o Histórico do treinamento
Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking
no evento Hub Escola de São Paulo.
 
O Primeiro Treinamento Ocorreu
em Fevereiro de 2011 - Hub Escola de Verão.

Para simular um Workshop de Design Thinking
eu perguntei para eles (Focus Group) quais as necessidades deles
utilizando a Metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas (Por Que Necessita de Mudanças?)
 - Resultado Desejado (Qual a Necessidade ou Desejo?)
 - Diagnóstico (Do que Necessita para atingir o Resultado Desejado?)
 - Ideias  (Do que Necessita para eliminar o Diagnóstico?)
 
A necessidade deste primeiro grupo ficou em torno de:
 - Vivenciar um Workshop de Design Thinking (Teoria na Prática)
 
     
    
Então eu desenvolvi o Segundo Treinamento com este Foco (Teoria na Prática). 

O Segundo Treinamento Ocorreu
em Julho de 2011 - Hub Escola de Inverno.

Novamente, para simular um Workshop de Design Thinking
eu perguntei para eles (Focus Group) quais as necessidades deles
utilizando a Metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas, Resultado Desejado, Diagnóstico e Ideias 
   
A necessidade desta Segunda Turma ficou em torno de:
 - Onde se Pode Aplicar o Design Thinking? (Casos Reais) 
       
     
     
Então eu desenvolvi o Terceiro Treinamento com este Foco (Aplicabilidade em Casos Reais),
Mostrando a Aplicabilidade em dois cenários:
 - Com Clientes Internos (RH, TI, Qualidade, ... )
 - Com Clientes Externos (Mkt, Vendas, ... )
  
     
   
O Terceiro Treinamento Ocorreu
em Abril de 2012 - Hub Escola de Outono.
   
Novamente, para simular um Workshop de Design Thinking
eu perguntei para eles (Focus Group) quais as necessidades deles
utilizando a Metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas, Resultado Desejado, Diagnóstico e Ideias 
   
A necessidade desta Terceira Turma ficou em torno de:
 - Os Participantes Exercitarem o Papel do Facilitador de Workshop de Design Thinking.           
 
     
         
A próxima etapa:
 - Marcar um encontro entre os Participantes
 - Os Participantes serão os Facilitadores em pequenos grupos (revezamento)
 - Data: Até Julho de 2012
 - Carga Horária de 4 horas
 - Local: No The Hub São Paulo
 
Assim que eu definir a data e horário eu comunico aqui neste Blog. 
    
Os slides dos treinamentos realizados no Hub estão no:
http://www.slideshare.net/criaviva

Ver a chamada do treinamento no Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/facilitacao-de-workshop-de-inovacao-e.html
 
Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,
Design Thinking, Co-Criação, Focus Group e Aprendizagem
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/  
  
CRIAVIVA  Consultoria - Innovation Design Workshop 
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br  

Tipos de Perguntas no Processo de Descobertas de Causa e Efeito

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Eu percebo com frequência alguma dificuldade
das pessoas distinguirem duas perguntas diferentes:
  • Por Que?
  • Para Que? 
De forma simplificada eu uso:
  • "Por que?" para Descobrir as Causas de um Sintoma
  • "Para que?" para Descobrir as Consequências Desejadas ou Objetivos 
Abaixo um exemplo onde começamos com um Sintoma e
perguntamos "Por Que?" sucessivas vezes.
  
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  

Um exemplo de ferramenta conhecida na qualidade é o Cinco Por Quês?,
mas dependendo da situação, podemos perguntar mais ou menos vezes
até descobrir a Causa ou Origem dos Sintomas.

   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
           
Abaixo um exemplo onde começamos com um Desejo e
perguntamos "Para Que?" sucessivas vezes.

   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
        
Uma exemplo de ferramenta conhecida na Pesquisa Qualitativa é o Laddering.
No Laddering, podemos perguntar quantas vezes quisermos,
mas geralmente o processo termina no "Para ser Feliz".

   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
      
Este processo de encadeamento lógico: Por que?  e Para que?
é resultado de um processo decisório, onde temos opções e escolha.
Eu acho interessante as pessoas terem também
um outro olhar destes dois processo:
Não somente como uma linha mas como Árvores de Possibilidades.

   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
        
Um outro olhar interessante é perceber que um pode ser a continuação do outro,
como no exemplo abaixo:
  
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  

Olhando agora para a Metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping,
para cada etapa da metodologia eu:
  • utilizo um tipo de pergunta sucessivamente
  • são vários Brainstorming conforme a necessidade
As perguntas para cada fase são:
  • Sintomas: Por Que?
  • Resultado Desejado: Para Que?
  • Diagnóstico: O Que Impede o Futuro Desejado?
  • Ideias: Como / O Que Fazer? 
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  

Para saber mais sobre "Fazer Perguntas", ver os Posts:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2011/04/saber-perguntar-ou-saber-ouvir.html
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2010/10/saber-perguntar-habilidade-do.html
Para saber mais sobre Perguntas e Necessidades dos Cliente, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/05/perguntas-para-descobrir-necessidades.html
   
Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
 
CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/      

Como Evitar que a Votacao Mate uma Ideia Inovadora

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Abaixo uma questão interessante que surgiu durante um Treinamento
de Facilitação de Workshop de Inovação:
  • A Votação pode Matar uma Ideia Inovadora?
Podemos responder "Sim" à pergunta acima
pois no Início do Processo Decisório,
Apenas uma minoria Percebe Valor em uma Nova Ideia

   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
        
É fácil perceber que, se Queremos Criar um Diferencial Competitivo,
temos que começar por uma Ideia Nova para Gerar a Inovação desejada.
 
Podemos então fazer a Pergunta Certa:
  • Existe um Processo Decisório que não Mate a Ideia Inovadora? 
A Resposta à Pergunta acima é Sim, basta ter alguns cuidados
na Aplicação do Brainstorming e de
como se faz a Priorização com Votação.
 
Vamos começar pela Ferramenta mais Conhecida:
O Brainstorming. 
  
É muito importante lembrar que os participantes
se colocam na posição defensiva (Mecanismos de Defesa) 
no início de um Brainstorming.
O principal motivo de usar a Regra "Sem Justificar"
é exatamente para dar Segurança aos Participantes e
Diminuir os impactos dos Mecanismos de Defesa,
principalmente a Racionalização.
 
Se o Participante não se sentir Seguro durante o Brainstorming
ele pode Matar uma Ideia Inovadora simplesmente não compartilhando a Ideia com o grupo.
  
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
    
Depois de termos várias Ideias geradas no Brainstorming
temos que fazer a Priorização. 
O Processo que eu utilizo é a votação,
Cada participante tem três votos:
  • Pode colocar um voto em três ideias ou
  • Pode colocar três votos em uma ideia ou
  • Pode escolher duas ideias e distribuir os três votos
Ao final da votação, eu seleciono as 5 Ideias mais votadas.
  
Nesta primeira Votação se apenas 20% (minoria) dos participantes
colocarem três votos na mesma Ideia (Ideia Inovadora)
a chance dela ser uma das 5 Ideias mais votadas e maior que 80%,
ou seja, nesta primeira etapa, a forma de Votação preserva a  Ideia Inovadora.
  
Exemplo: Num grupo de 10 pessoas, 
se 2 pessoas votarem 3 votos na Ideia Inovadora,
esta ideia terá no mínimo 6 votos, o suficiente para ser ranqueada entre as 5 mais votadas.
   
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
   
Em seguida, selecionamos as 5 Ideias mais votadas
e Ordenamos numa sequencia lógica,
de preferência num Diagrama de Causa e Efeito,
e novamente fazemos a votação com três votos para cada pessoa,
mas aqui com apenas duas formas de votação:
  • Pode colocar três votos em uma ideia ou
  • Pode escolher duas ideias e distribuir os três votos
É muito comum nesta segunda votação
a Ideia "X" Ranqueada em Quinto lugar na Primeira Votação,
ser Ranqueada em Primeiro lugar nesta Segunda Votação.
Ou seja, a Ideia "X" pode ser a Ideia Inovadora 
que não "morreu" na Primeira Votação e
acaba sendo ranqueada em Primeiro na segunda votação.
 
Esta mudança do comportamento dos participantes ocorre porque
existe mudança de Percepção (Visão Sistêmica e Aprendizagem)
quando as Ideias são ordenadas em um Diagrama de Causa e Efeito,
mudando a Percepção de Valor de cada Ideia.
    
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
     
O Processo de Votação tem mais chance de Matar uma Ideia Inovadora
quando utilizamos as seguintes regras (o que é muito comum):
  • Todos os Participantes colocam Um Voto em Três Ideias 
  • Não pode Duplicar ou Triplicar os Votos em uma mesma Ideia
  • Escolher as Ideias mais votadas
Outra Procedimento, também muito praticado no mercado e
que aumenta as chances de Matar uma Ideia Inovadora é:
  • Gerar Ideias (Brainstorming)
  • Agrupar as Ideias
  • Votação para escolha dos melhores grupos
No Processo acima temos três tipos de grupos:
  • Grupo "A" com muitas ideias semelhantes
  • Grupo "B" com poucas ideias semelhantes
  • Grupo "C" com apenas uma Ideia isolada, que pode ser a Ideia Inovadora 
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
       
Na votação dos melhores Grupos:
  • o Grupo "A" fica com mais chances de receber votos
  • o Grupo "C" fica com menor chance de receber votos
O Grupo C pode ser o grupo que contém a Ideia Inovadora.
Neste caso o Agrupamento Mata a Ideia Inovadora.
  
Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

Engajamento, Comprometimento, Socializacao e Workshop de Brainstorming e IDM

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Em vários Workshops de Diagnóstico
o tema Comprometimento apareceu como Prioritário,
mas quando partimos para um Brainstorming de Ideias,
os grupos apresentaram dificuldade para desenvolver uma Solução eficaz.

   Metodologia IDM Innovation Decision Mapping Workshop Treinamento Liderança Facilitação  
  
Uma atividade que ajuda ou facilita a geração de Ideias para um Problema
é fazer a Análise para melhorar o Entendimento do Problema.
Exemplo:
  • O Comprometimento é com as Pessoas (Líder, Colegas e Equipe)? ou
  • O Comprometimento é com a Empresa (Missão, Visão e Objetivos)? 
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  

Quando o grupo prioriza o Comprometimento com Pessoas
e ainda assim não conseguem gerar ideias,
eu, em alguns casos, apresento a Pirâmide de Maslow ,
associando Comprometimento com a Necessidade de Socialização.

   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  

A partir deste ponto o grupo começa a gerar ideias para
melhorar a Socialização e consequentemente
o Comprometimento com as Pessoas (Líder, Companheiros e Equipe)
As Atividades de Socialização podem ser:
  • Informais: Espaço do Café, Happy Hour ou Festas de Final de Ano ou
  • Formais: Eventos de Integração, Workshops de Brainstorming e Melhoria Contínua.  
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  

A partir deste ponto o Grupo começa a perceber que
o Workshop de Brainstorming (ou Metodologia I.D.M.) também é 
um Evento que melhora (Benefícios Indiretos):
  • a Socialização
  • o Comprometimento
  • a Integração e Comunicação
  • o Relacionamento Interpessoal 
além é claro, de outros Benefícios (Diretos) mais conhecidos como:
  • Visão Sistema
  • Melhoria da Qualidade
  • Solução de Problemas
  • Excelência Operacional
  • Aprendizagem e Melhoria Contínua  
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  

O Projeto Comprometimento através da Socialização
pode então ter as duas Etapas abaixo:
  • Treinamento da Liderança e Equipes em Workshop de Brainstorming (Ou I.D.M.)
        . Regra do Brainstorming: Sem Justificar
        . Metodologia: I.D.M. - Innovation Decision Mapping
        . Carga horária de 4 horas
  • Workshops Mensais de Brainstorming
        . Objetivo: Socialização
        . Manter Clima de Confiança e Transparência
        . Carga horária de 2 horas 
   Facilitação de Workshop de Estrategia e Inovação - Treinamento Liderança com IDM Planejamento Decisão  
      
Nas empresas temos vários gestores:
  • Gestor de Processos
  • Gestor da Qualidade
  • Gestor da Inovação
  • Gestor de Pessoas
  • Gestor da Sustentabilidade 
Mas acho que ainda não temos o:
  • Gestor da Socialização (Comprometimento com Pessoas) 
Por outro lado, podemos também
realizar Workshops de Brainstorming (ou I.D.M.) semestralmente com Clientes,
também com o Objetivo de melhorar a Socialização ou Relacionamento,
além de descobrir Necessidades e Oportunidades de Crescimento.
Neste caso esta atividade com Clientes já não é novidade,
pois algumas empresas já fazem isto (Workshop de Focus Group)
como parte do Programa de Relacionamento (CRM). 
  
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Para saber mais sobre Socialização e Equipe
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/07/integracao-da-equipe-qualidade-de-vida.html
  
Para saber mais sobre Atitude e Comprometimento ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/atitude-motivacao-comprometimento.html 
  
Para saber mais sobre Atitude de Protagonista e de Vítima ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/02/atitudes-de-vitima-e-protagonista-e.html
   
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças, Estrategia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinameto de Liderança
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/