Metodologia e Ferramentas do Processo de Pensar / Raciocinar

Objetivos do Treinamento
Apresentar de Forma Prática:

• Pensamento: de Análise e Síntese
• Raciocínio Lógico: Dedutivo, Indutivo e Abdutivo 
• Metodologia e Ferramentas para cada Forma de Raciocínio Lógico
• Onde e Como Aplicar: Estratégia, Diagnóstico, Solução de Problemas, Inovação, Aprendizagem, Gestão do Conhecimento, Organização, Planejamento e Comunicação 

     

                  
Conteúdo do Treinamento:

• Pensamento de Análise e Síntese
• Raciocínio Lógico: Dedutivo, Indutivo e Abdutivo
• Ferramentas: Brainstorming, Diagrama de Causa/Efeito, Mind Mapping, etc. 
• Metodologia: IDM - Innovation Decision Mapping
• Aplicabilidade das Ferramentas / Metodologia
• Gestão do Conhecimento: Tácito e Explícito 

     

        
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Os Pensamentos de Análise e Síntese são Pensamentos Opostos,
Tanto quando utilizamos o Raciocínio Lógico Dedutivo quanto o Indutivo.
   
Utilizando o Raciocínio Lógico Dedutivo:

• Análise: Decomposição de um Todo em Partes Componentes ou Elementos Constituintes
• Síntese: Recomposição de um Todo a partir das suas Partes Componentes ou Elementos

Utilizando o Raciocínio Lógico Indutivo:

• Análise: Método de Exame que parte dos Efeitos às Causas ou
  das Consequências aos Princípios
• Síntese: Método de Demonstração que Parte das Causas para os Efeitos ou
  dos Princípios para as Consequências. 

     

          
Uma Ferramenta do Pensamento de Análise e Síntese
com o Raciocínio Lógico Dedutivo é o Mind Mapping.
Aplicabilidade: Organização, Planejamento, Comunicação, etc.
   

     

           
Uma Metodologia de Pensamento de Análise e Síntese com o
Raciocínio Lógico Indutivo é o I.D.M. - Innovation Decision Mapping.
Aplicabilidade: Estratégia, Inovação, Diagnóstico e Solução de Problemas.

     

         
Além do Raciocínio Lógico e das Ferramentas e Metodologia,
o Pensamento necessita também de Conhecimento:

• Conhecimento Explícito
• Conhecimento Tácito 

Para extrair o Conhecimento Tácito das Pessoas ou Equipe
utilizamos a Ferramenta Brainstorming e o Raciocínio Lógico Abdutivo. 

     

        
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Informações Gerais:
 - Data e Horário: 21/Setembro/2012 - 6a.feira - das 09h00 as 18h00
 - Local: The Hub São Paulo - Rua Bela Cintra, 409 - Metro Paulista/Consolação   
   (Realizamos este Treinamento também In Company)

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Evento Realizado, Slides no SlideShare:
 - http://www.slideshare.net/criaviva/ferramentas-do-pensar-workshop

Agenda dos Próximos Treinamentos:
 - http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/p/treinamentos-abertos-e-in-company.html

Para saber mais sobre este Treinamento ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/02/raciocinio-logico-organizar-o.html
         
Para saber mais sobre Raciocínio Lógico e Gerações X e Y ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/01/geracao-y-informacao-raciocinio-logico.html
 
Para saber mais sobre Gestão do Conhecimento Tácito ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2011/11/processo-de-gestao-do-conhecimento.html 
    
Seja Simples 
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Referência na Facilitação de Workshop de Tomada de Decisão, Estratégia e Inovação 
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/ 

CRIAVIVA - Treinamento de Tomada de Decisão e Priorização     
www.criaviva.com.br  -  criaviva@yahoo.com.br  - (11) 9 9778-7486
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/   
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/    
http://brainstorming-idm.blogspot.com.br/ 
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/ (desde 2004) 
 

Competencias Comportamentais - Comunicação Pessoal - Workshop

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Eu já fiz vários Brainstormings sobre Competências Comportamentais e
entre os itens mais comuns aparecem:

• Liderança
• Negociação
• Planejamento 
• Comunicação
• Visão Estratégica
• Foco em Resultado
• Trabalho em Equipe   
• Relacionamento Interpessoal  

Por curiosidade fiz um rápido Agrupamento
e me preocupou a aparente menor importância para 
Criação do Conhecimento, Comunicação e Inovação.

     

        
Além do Agrupamento fiz algumas Análises de Causa e Efeito e percebi
o quanto Comunicação/Conhecimento impactam na:

• Inovação e Aprendizagem
• Trabalho em Equipe e Clima
• Melhores Decisões e Planejamento  

     

Podemos também fazer a Análise da Comunicação:

• Comunicação Pessoal (Face to Face)
• Comunicação Impessoal (Via Sistemas ou E-mail)   

Neste ponto podemos perceber que
várias Competências desejadas nos colaboradores
dependem muito mais da Comunicação Pessoal
do que da Comunicação Impessoal.

     

        
Neste ponto novamente eu me questionei
o que impede os Líderes de fazem pelo menos um Workshop
de 2 horas a cada 30 dias com a sua Equipe,
se os benefícios podem ser gigantescos.

     

        
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Para saber mais sobre Socialização e Equipe
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/07/integracao-da-equipe-qualidade-de-vida.html
     
Para saber mais sobre Equipe, Comprometimento e Socialização:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/04/comprometimento-socializacao-e-workshop.html

Para saber mais sobre Atitude e Comprometimento ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/atitude-motivacao-comprometimento.html 
  
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Inovação e Estratégia
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
 
CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
www.criaviva.com.br  -  criaviva@yahoo.com.br  
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/   
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/ (desde 2004)

Integracao da Equipe, Qualidade de Vida no Trabalho e Alto Desempenho

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador.
 
Eu já fiz vários Brainstormings com o Tema: Resultados Desejados
(Segunda etapa da metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping)
mas o que me chamou a atenção é a recorrência dos seguintes conceitos:

• Integração da Equipe
• Qualidade de Vida no Trabalho
• Alto Desempenho 

     

       
O que me incomoda é que
ao mesmo tempo que as pessoas desejam estes resultados,
aparentemente estão cada vez mais distante deles.
Este fato levanta a hipótese de que as empresas
não saibam como atingir estes Resultados Desejados.
 
Em vários Workshops recentes, 
os grupos que desejaram estes Resultados
convergiram para a seguinte Solução,
com Foco (Diagnóstico) na Integração da Equipe:

• Reunir as Pessoas 
• Comunicação Pessoal
• Compartilhar Conhecimento
• Definir Objetivos em Comum
• Colaboração ou Cooperação
• Espírito de Equipe: Fazer Parte / Vestir a Camisa
• Melhorar o Relacionamento (Necessidade de Socialização)

     

        
Neste ponto do Workshop as pessoas percebem
que não sabem fazer o óbvio: Reunir as Pessoas.
  
Existem várias formas ou modelos para "Reunir as Pessoas":

• Social ou
• Profissional  

Abaixo um Modelo Profissional para "Reunir as Pessoas":

• Periodicidade: Mensal
• Tempo de Duração: 01h30
• Processo: Seguir as Etapas do I.D.M. Innovation Decision Mapping
• Definir o Tema com a Equipe: Brainstorming de Oportunidades de Melhoria 

     

       
Abaixo algumas desculpas para não reunir as Pessoas:

• Não tem tempo:
   - Este Workshop pode ser Realizado durante o almoço
   - Este Workshop pode ser Realizado em menos tempo: 30 minutos (5 pessoas) 
• Não ter um Tema:
   - Descobrimos um Tema no Primeiro Brainstorming
   - Oportunidades de Melhoria: Clima, Processos ou Produtos
• Falta de Capacitação do Gestor ou da Equipe em Brainstorming
   - A Capacitação da Equipe pode ser realizado em 4 horas (In company) 

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Para saber mais sobre Equipe, Comprometimento e Socialização:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/04/comprometimento-socializacao-e-workshop.html
  
Para saber mais sobre Equipe e Excelência Operacional:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2011/12/excelencia-operacional-com-integracao.html
  
Para saber mas sobre Melhoria do Clima Organizacional:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/07/pesquisa-de-clima-organizacional-valor.html
 
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ 
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/ (desde 2004)

Pesquisa de Clima Organizacional - Valor Percebido - Design Thinking e RH

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Sabemos da importância do tema Clima Organizacional e
na prática eu vejo duas linhas de trabalhado ou Resultado Desejado.

• Resultado Desejado 1: Melhoria dos Indicadores de Clima
• Resultado Desejado 2: Melhoria do Clima Organizacional

     

     
Nem sempre a "Melhoria dos Indicadores de Clima"
implica em "Melhoria do Clima Organizacional" e vice versa,
pois os Indicadores são sempre os mesmos e
as necessidades das pessoas mudam.
 
"Quando a gente acha que tem todas as respostas,
 vem a vida e muda todas as perguntas" 
 Luís Fernando Veríssimo 
    
A Pesquisa de Clima Organizacional já é bastante conhecida e
vale lembrar que temos dois tipos de Pesquisas:

• Pesquisa Quantitativa 
• Pesquisa Qualitativa  

Eu percebo que existe uma correlação
entre o Método de Pesquisa e o Resultado Desejado:

• Se o resultado desejado é apenas a Melhoria dos Indicadores de Clima Organizacional,
  usamos predominantemente a Pesquisa Quantitativa pré definida.   
• Se o Resultado Desejado é a Melhoria do Clima Organizacional
  usamos predominantemente a Pesquisa Qualitativa.

     

        
Geralmente o Processo para Melhoria dos Indicadores  
segue as Seguintes Etapas:

• Realização da Pesquisa Quantitativa
• A mesma Pesquisa do Ano anterior
• Periodicidade: Anual
• Foco nos Indicadores com Menores "Notas" 
• Comparação com Ano anterior ou outras Empresas
• Workshop com divisão em Grupos, cada Grupo com um Indicador 
• Foco Sintomático 

     

        
O Processo para a Melhoria do Clima
pode seguir as Seguintes Etapas:

• Realização de Workshops Mensais: por Equipe, Área ou Setor 
• Duração do Workshop: Uma hora ou menos
• Brainstorming Qualitativo 
• Foco na Percepção de Valor: Diagnóstico
• Metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping

     

                  

  

Comparação entre as duas Linhas de Trabalho:
  
Visão de Melhoria dos Indicadores de Clima:

• As Perguntas são sempre as mesmas
• Foco  na Comparação com Ano anterior ou outro Empresa
• "Mais do Mesmo"
• Foco Sintomático 
• Cultura Defensiva e Reativa
• Single Loop Learning 

Visão de Melhoria de Clima Organizacional:

• Descoberta da Pergunta Certa: Nova ou Velha
• Foco no Diagnóstico
• Foco na Percepção de Valor dos Colaboradores
• Cultura Inovadora ou Pró Ativa
• Double Loop Learning

     

         
A área de RH pode usar as Ferramentas da área de Marketing
para obter o Resultado de "Melhoria de Clima Organizacional":

• Focus Group / Pesquisa Qualitativa
• Brainstorming
• Design Thinking
• Estratégia do Oceano Azul 
• Organização de Aprendizagem
• Inovação com Valor Percebido
• Metodologia I.D.M. - Innovation Decision Mapping

Sugestão de estudo para quem estiver interessado:

• Comece pela "Estratégia do Oceano Azul" - Valores Percebidos
• Continue com Design Thinking
• Aprofunde o estudo com Double Loop Learning 

Na Prática, utilize as ferramentas:

• Focus Group, Pesquisa Qualitativa, 
• Brainstorming e Metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping

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Abaixo outros artigos relacionados, que podem ajudar:
 
Atividade de Socialização e Comprometimento:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/2012/04/comprometimento-socializacao-e-workshop.html 
 
Atitude de Vítima e Protagonista:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/02/atitudes-de-vitima-e-protagonista-e.html 
  
Trabalho em Equipe e Qualidade de Vida no Trabalho
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/07/integracao-da-equipe-qualidade-de-vida.html   
---------------------------------------------------------

Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M. (1994)
Referência na Facilitação de Workshop de Plan. de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://pt.slideshare.net/criaviva/presentations
https://www.facebook.com/groups/metodologiaIDM/
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/ (desde 2004)

Treinamento de Liderança: "O Líder Facilitador"

O Objetivo do Treinamento é Desenvolver de Forma Prática
as Três Competências do "Líder Facilitador":

• Gestão de Pessoas
• Gestão do Conhecimento / Aprendizagem 
• Gestão do Negócio 

     

Vídeo no Youtube:

  

(I.) Conteúdo da Gestão de Pessoas:

• Confiança, Respeito, Transparência
• Saber Ouvir e Entender o Modelo Mental
• Comprometimento / Engajamento / Motivação
• Como manter a Equipe Integrada e Colaborativa
• Como Migrar da Postura de Vítima para Protagonista
• A importância da Necessidade de "Socialização": Vestir a Camisa         

     

      
Promover a Socialização (Necessidade de Maslow) contribui diretamente no Comprometimento e Integração da Equipe: Fazer Parte.
 

     

(II.) Conteúdo da Gestão do Conhecimento:

• Comunicar, Compartilhar e Integrar Conhecimentos e Experiências 
• Modelo SECI de Criação de Novo Conhecimento
• Processo de Aprendizagem em Equipe
• Organização de Aprendizagem
• Inteligência Coletiva
• Cultura de Inovação 

     

     
A Criação e Gestão do Conhecimento (Modelo SECI)
Contribui Diretamente no Processo de Aprendizagem e Inovação.

     

Vídeo no Youtube:

   

    
(III.) Conteúdo da Gestão do Negócio:

• Priorização e Tomada de Decisão
• Visão de Resultados e Objetivo em Comum
• Organização, Diagnóstico e Planejamento Estratégico 

     

Liderança com a Metodologia I.D.M.:
 

  

Para o desenvolvimento das Competências do Líder Facilitador
iremos Apresentar e Capacitar a Liderança nas seguintes
Ferramentas, Metodologia e Processo:

• Brainstorming e Priorização
• Diagramas de Causa e Efeito
• Metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping
• Processo de Facilitação de Reunião e Colaboração em Equipe 

     

Principais Correlações entre as Ferramentas e as Competências da Liderança:

• Gestão de Pessoas: Workshop, Socialização e Comprometimento
• Gestão do Conhecimento: Workshop, Brainstorming e Diagrama de Causa e Efeito 
• Gestão do Negócio: Metodologia Innovation Decision Mapping - Processo Heurístico 

      

    
Gestão do "Líder Facilitador" - Atitude:
No mínimo o Líder Facilitador deve fazer
um Workshop por mês com a Equipe,
com duração de uma hora ou menos (com a prática)
sem necessidade de pre definir um tema.
  

     

     
Vídeos no YouTube:

  

Informações Gerais - Treinamentos Abertos:
 - http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/p/treinamentos-abertos-e-in-company.html
           
Para saber mais sobre Trabalho em Equipe:
 - http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/07/integracao-da-equipe-qualidade-de-vida.html 
 
Comprometimento e Socialização:
 - http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/04/comprometimento-socializacao-e-workshop.html

Seja Simples. 

Eurico Gushi - Facilitador de Reunião - 26 Anos 

CRIAVIVA - Metodologia I.D.M. - Facilitação, Estratégia e Relacionamento Fornecedor-Cliente.   

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hugogushi@gmail.com - (11) 9.9727-3332 - WhatsApp 

Como Priorizar os Problemas e Aproveitar melhor o meu Tempo? Diagnóstico

Um dos principais Benefícios da Metodologia I.D.M. é
ajudar na Priorização dos Problemas ou
Descobrir o Diagnostico (causa raiz)
  
A constante "Falta de Tempo" pode ser conseqüência de
não saber Priorizar os Problemas.
 
Vou tentar resumir aqui algumas formas de Priorizar os Problemas.
  
1. Definição Clara do Objetivo:
 
Para começar, é bom ter em mente que para cada Problema existe um Objetivo.
Se conseguirmos primeiro, priorizar os Objetivos, conseguimos também,
Priorizar os Problemas ou até ignorar a maioria deles. 
        

     

   
Na ilustração acima:

• Se o seu Principal Objetivo é o X, então o seu Problema é o X
• Se o seu Principal Objetivo é o Y, então o seu Problema é o Y 

É muito fácil cair na tentação de resolver primeiro o Problema A,
por ser o menor Problema ou por ser o Problema que se sabe resolver,
ficando na Zona de Conforto e obtendo assim, nenhum resultado no final.
 
Quando priorizamos problemas junto com outras pessoas (workshop)
temos a nosso favor as diferentes percepções de
quais são os Reais Problemas,
diminuindo assim a tendência de ficar na Zona de Conforto.
  
Uma das primeiras tarefas do Facilitador de Workshop
é se certificar de que todos os Participantes estão focados no mesmo Objetivo,
senão cada participante irá priorizar o seu problema ou sintoma,
não chegado nunca a um consenso de qual o Principal Problema ou Diagnóstico. 

  

 

2. Diagnóstico ou Real Obstáculo.
  
Sabendo qual é o Objetivo, o próximo passo é fazer o Diagnóstico,
ou seja, Descobrir qual é o Obstáculo que impede de atingir o Objetivo desejado.
Diagnóstico = Obstáculo = Principal Problema
  

     

Na ilustração acima:

• Não adianta resolver o problema A, pois este não leva ao Objetivo
• O único caminho que leva ao Objetivo é o Problema X (Diagnóstico)  

A Descoberta ou Percepção do Real Problema não é fácil como nesta ilustração,
por isso é uma vantagem quando temos várias pessoas compartilhando as Percepções em um Workshop.
  
3. Priorizar vários Problemas (Parcelas ou Análise) 
  
Em alguns casos podemos ter mais de um Problema interferindo no Objetivo.
Neste caso podemos Priorizar os Problemas, para definir qual Resolver Primeiro.
  

     

Na ilustração acima, para Diminuir o Desperdício
é melhor resolver primeiro o Problema X .
 
Novamente alguém pode querer resolver primeiro o
problema Z, por ser a sua Zona de Conforto.
Se você tiver três equipes, uma para cada problemas está bem.
A pior situação e querer resolver na seqüência o Z, Y e X no final.
O trabalho em Grupo analisando todas as Percepções dos Problemas
pode gerar resultados melhores.
  
4. Priorização Sequencial ou Cronológica - Foco
    - Melhoria Contínua - PDCA 
  

     

  
Na ilustração acima, para Aumentar o Fluxo do líquido azul para a direita
é melhor resolver primeiro o Problema X (obstáculo)
e fazer a avaliação desta ação.

Neste caso resolver os Problemas Y e Z (zona de conforto)
antes ou simultaneamente com o X
não irão agregar valor ao resultado desejado. 

Somente após resolver o problema X
iremos agregar valor resolvendo o problema Y.
Melhoria contínua ou (PDCA)
Ver também A Teoria das Restrições (TOC)
de Eliyahu M. Goldratt - Livro A Meta - 1984
 
5. Priorização: Critérios e Percepção
  

     

Na situação acima podemos aumentar a resistência da corrente,
reforçando apenas um elo, o mais fraco de todos.
O problema é que é muito difícil Perceber qual é o elo mais fraco.
Só podemos ter certeza após a quebra deste elo em uma simulação de esforço.
 
Apesar desta ser a simulação mais complicada para a Priorização dos Problemas,
este é o Desafio mais comum que encontramos nos Workshop de Inovação, Diagnóstico ou Estratégia. 
A qualidade ou experiência dos Participantes (e do Facilitador)
são fatores fundamentais nestas situações. 
 
Por fim, vale lembrar novamente que a Priorização dos Problemas
geralmente é melhor quando realizado em grupo - Processo Colaborativo (workshop)
pois assim podemos usufruir de diferentes pontos de vistas ou Percepções.
 
No dia a dia das empresas eu percebo que muitos gestores
não sabem priorizar os problemas ou descobrir o diagnóstico,
então dividem o grupo em vários subgrupos e cada subgrupo resolve um problema,
sem nenhuma tentativa de Diagnóstico ou Priorização.

Um exemplo bem comum:

• Fazer pesquisa de Clima (priorizar sintomas) (ou reclamações de clientes)
• Fazer um workshop com vários subgrupos, cada subgrupo com um sintoma
• Cada subgrupo faz um brainstorming de ideias para solucionar um sintoma 

Seja Simples.
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M. (1994)
Referência na Facilitação de Workshop de Plan. de Mudança, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br - (11) 9 9778-7486
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://pt.slideshare.net/criaviva/presentations
https://www.facebook.com/groups/metodologiaIDM/
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/ (desde 2004)
13/05/2014

Mini Apostila para fazer o Planejamento Estratégico Pessoal / Individual - Daruma

A Versão 2016 do Planejamento Estratégico Pessoal
já está on line - Feliz 2016 com I.D.M. Simplificado Individual:

• https://www.facebook.com/groups/metodologiaIDM/files/ 
• http://pt.slideshare.net/criaviva/feliz-2016-planejamento-estratgico-pessoal-metodologia-idm-simplificado-individual

------------------------------
Como eu faço todo ano, (Versão 2013)
estou disponibilizando uma mini apostila para fazer o
Planejamento Estratégico Pessoal - Feliz 2013
http://www.slideshare.net/criaviva/feliz-2013-apostila-planejamento-estratgico-pessoal-com-idm

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Este novo arquivo está diferente da apostila do ano passado Feliz 2012,
que continua disponível no SlideShare (Versão 2012):
 - Feliz2012.PDF - mini apostila para fazer o Planejamento Estratégico Pessoal.
 - http://www.slideshare.net/criaviva/feliz2012-10698800 
  

       

Para Quem Prefere um Treinamento Presencial:
 - http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/p/treinamentos-abertos-e-in-company.html

--------------------------------------------
Uma Ferramenta interessante para Descobrir os nossos Objetivos é o Laddering, ver no Post: 
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/como-descobrir-necessidades-dos.html
      
Seja Simples 
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças / Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA  Treinamento de Liderança 
www.criaviva.com.br  -  criaviva@yahoo.com.br 
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/ 
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/ (desde 2004)

Excelência Operacional com Integração da Equipe e Gestão do Conhecimento

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador 
  
O Tema Excelência Operacional
tem sido um tema recorrente nos últimos Workshops que Facilitei.
  
Uma análise superficial do tema, sem Diagnóstico,
nos leva a pensar em fazer o Redesenho dos Processos,
mas durante os Workshops apareceram duas variáveis fundamentais:

• Integração da Equipe (Interfaces entre Áreas) / O Ser Humano
• Gestão do Conhecimento (Tácito) / Aprendizagem Contínua       

     

  
No início do Workshop o grupo pensa apenas em:

• Listar os Processos
• Priorizar os Processos
• Redesenhar os Processos
• Definição de Indicadores de Gestão da Qualidade dos Processos 

Mas durante o Workshop o grupo percebe que a Causa dos Problemas
está nas Interfaces entre as Áreas:

• Um área não conhece o que a outra Área faz
• Existe muito Conhecimento Tácito não Compartilhado
• Falta de Conexão entre as Áreas / As Interfaces são ignoradas 

     

    
Em alguns dos Workshops, nós realizamos também 
Atividades Experienciais (Comportamentais) para trabalhar:

• Empatia
• Desprendimento
• Trabalho em Equipe
• Sensibilização para a Importância das Interfaces
  (estas atividades foram conduzidas pela Aprendix) 

     

    
A parte cognitiva seguiu sempre a Metodologia I.D.M.
Innovation Decision Mapping com vários Brainstorming e
Diagramas de Causa e Efeito:

• Sintomas: Compartilhar os Sintomas Percebidos (Onde Dói - Incômodo)
• Objetivo: Definir o Propósito do Grupo e o Objetivo em Comum
• Diagnóstico: Priorização de Processos (Interfaces) 
• Idéias e Solução: Redesenho dos Processos    

O Segundo Elemento Fundamental para a Excelência Operacional é
a Gestão do Conhecimento:

• Compartilhar Conhecimento Tácito
• Experiência dos Colaboradores
• Redesenho dos Processos
• Acesso aos Processos (Documentação)
• Treinamento
  (ver SECI - Takeuchi e Nonaka - Gestão do Conhecimento)  

   
Durante o Workshop (Diagnóstico),
a Equipe percebe que os problemas existentes hoje são fruto da
Gestão de Processos sem considerar a Gestão do Conhecimento,
pois cada Melhoria de Processos gera Novo Conhecimento Tácito (Experiência):

• Aplicação dos Processos --> Novo Conhecimento Tácito
• Novo Conhecimento Tácito --> Necessidade de Redesenho dos Processos
• Novos Processo --> Novo Conhecimento Tácito  

    
Por fim, manter a Excelência Operacional necessita também de:

• Humildade, Cooperação, Sinergia
• Sair da Zona de Conforto
• Respeito, Disciplina
• Comprometimento  

Para saber mais sobre Comprometimento e Socialização ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/04/comprometimento-socializacao-e-workshop.html
   
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
 
CRIAVIVA  Treinamento de Liderança
criaviva@yahoo.com.br  -  http://www.criaviva.com.br/  
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/

Método de Inovação - Simplexity Thinking

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador 

  

Ver o artigo que saiu na HSM, 
Simplexity Thinking: o caminho da inovação sem atalhos  http://www.hsm.com.br/editorias/inovacao/simplexity-thinking-o-caminho-da-inovacao-sem-atalhos 
  
Esta metodologia Simplexity Thinking de Min Basadur
se parece muito com o Innovation Decision Mapping,
que eu já utilizo a mais de 18 anos.
Este método tem 4 Etapas:
 • Geração – Procurar problemas para resolver
 • Conceituação – Definição do problema a ser resolvido
 • Otimização – Criação de soluções
 • Implementação – Colocar em ação

  

     

  

Eu acho que o Difere este Método do Innovation Decision Mapping
é a Etapa de Definição (Comprometimento) do Objetivo em Comum.

Lembro do meu amigo Oswaldo dizendo:

"Para que brigar contra um Problema quando

 podemos brigar a favor de um Objetivo?"

  

Eu preciso definir primeiro o Objetivo ou Resultado Desejado,
pois sem ele eu não consigo diferenciar Sintoma de Diagnóstico.
Diagnóstico = Obstáculo Que Impede de Atingir o Objetivo ou Resultado Desejado.

Sintoma = Qualquer percepção, fato ou dor que me incomoda.

  

     

  
Acho também que este Texto/Método lembra Chris Argyris:

 - Single-loop Learning (Curto Prazo - Gestão Operacional)

 - Double-loop Learning (Longo Prazo "Complexidade" ou Estratégico)

Que é uma das referência para a Metodologia Innovation Decision Mapping.

   
Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico, 
Design Thinking, Co-Criação, Focus Group e Aprendizagem  

  

CRIAVIVA  Consultoria - Innovation Design Workshop  

criaviva@yahoo.com.br  -  www.criaviva.com.br   

http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/   

Design Thinking, Co-Criacao e Focus Group - Facilitador de Workshop

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador.
  
Recentemente recebi a seguinte dúvida: 
Em que momento do Processo de Inovação
o Facilitador de Workshop pode atuar?
 
Uma resposta bem simples é:
Em Qualquer Momento onde as Pessoas, Juntas,
Criam Novos Conhecimentos ou Tomam Decisões.
Para isso precisam Compartilhar, Priorizar e Organizar o Conhecimento.
  

     

  
No Processo de Inovação o Desafio é um pouco maior
pois o Conhecimento mais precioso é o Conhecimento Tácito. 
Temos o Conhecimento Tácito tanto dos Clientes e Consumidores
quando dos Colaboradores da Própria Empresa, Fornecedores e Parceiros.
Para explorar o Conhecimento Tácito o Facilitador precisa dominar
os Processos Intuitivo e Heurístico.
   

     

   

Olhando o Processo de Inovação,

podemos identificar Quatro Pontos
onde o Facilitador de Workshop pode Atuar:

•  1. Priorização de Oportunidades de Crescimento ou Estratégia
•  2. Descobrir as Necessidades Percebidas pelos Clientes
•  3. Desenvolvimento do Novo Produto ou Serviço
•  4. Planejamento da Implementação 

     

   

1. Priorização de Oportunidades de Crescimento ou Estratégia.  

  

Este Workshop é realizado com a Equipe Multidisciplinar interna da empresa,

e eventualmente com alguns convidados externos
(clientes, distribuidores, fornecedores, pesquisadores, especialistas ou parceiros). 
Neste Workshop é definido:  
 - Onde existe Oportunidade de Crescimento ou Inovação
 - Qual o Segmento de Clientes ou Público Alvo em Potencial
 - Algumas Idéias Genéricas de Produtos ou Serviços
A metodologia utilizada é o Innovation Decision Mapping:
 - Sintomas: Ameaças ou Oportunidades para a Empresa
 - Resultado Desejado: Visão ou Objetivo
 - Diagnóstico: Questão Chave ou Público Alvo
 - Idéias: de Produto, Serviço ou Público Alvo
Neste Workshop o Foco são as Necessidades e Estratégias da Própria Empresa
e não do Consumidor.

  

2. Descobrir as Necessidades Percebidas pelos Clientes: 

  

Após o primeiro Workshop, onde definimos o Público Alvo,
realizamos um Workshop de Focus Group com 12 clientes em potencial para descobrir:
 - Desejos
 - Necessidades
 - Percepção de Valor
A metodologia utilizada é o Innovation Decision Mapping:
As Etapas mais Importantes são: Sintomas, Resultado Desejado e Diagnóstico, 
mas podemos fazer um exercício de Geração de Idéias de Produtos e Serviços.
Neste Workshop o Foco são as Necessidades dos Clientes ou Consumidores,
esta é a diferença fundamental em relação ao primeiro Workshop. 

  

3. Desenvolvimento do Novo Produto ou Serviço: 

  

Este Workshop geralmente é Realizada com uma Equipe Multidisciplinar da Empresa.

Este é o momento Importante para exercer a Empatia e se colocar na pele do Consumidor.
Novamente utilizamos a metodologia Innovation Decision Mapping,
passando rapidamente pelas etapas Sintomas e Objetivo e
Focando a atenção nas Etapas Diagnóstico e Geração de Idéias de Produtos ou Serviços
que serão Testadas - Protótipos.

  

4. Planejamento da Implementação: 

  

Neste Workshop de Planejamento da Implementação e Gestão

é importante convidar as pessoas que irão Implementar e fazer a Gestão
do novo Produto ou Serviço, por três motivos:
 - Eles tem Conhecimento (Tácito), Vivência e Experiência
 - Eles sabem o que pode dar Errado (Lei de Murphy)
 - Para obter o Comprometimento com a Inovação
Novamente utilizamos a metodologia Innovation Decision Mapping:
 - Objetivo: Resultados Desejados ou Metas
 - Diagnóstico: Fatores Críticos de Sucesso
 - Plano de Ações: O Que, Como, Quem, Quando, etc. 

 

Eu nunca foi contratado para Facilitar os Quatro Workshop acima

na seqüência para um mesmo projeto.
O mais comum é Facilitar um ou dois Workshops em cada Projeto.
mas isso é para estudar caso a caso em função de inúmeras variáveis:
importância, criticidade, conflito, oportunidade, investimento, potencial, etc. 

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Dependendo da Metodologia de Inovação adotada,
podemos ter mais ou menos Workshops.
A escolha da metodologia depende da Cultura de Inovação da Empresa. 

  

Na Metodologia Design Thinking podemos ter dois Workshops:

• Um só com Cliente 
• Outro só com a Equipe Multidisciplinar da Empresa (Empatia)

     

  

Na Metodologia Co-Criação podemos ter um único Workshop:

• Com Clientes e Equipe de Empresa Co-Criando as Idéias
• ou o que é muito comum: Cliente Interno com Fornecedor Interno Co-Criando Juntos.  

     

      

Na Metodologia "Consumer-Innovator"
podemos ter um único Workshop de Focus Group:
 - Somente com os Clientes Desenvolvendo as Idéias de Produtos e Serviços.
Neste caso é Fundamental ter um Facilitador Experiente.
  

     

  
Ver o Artigo Abaixo:
The Age of the Consumer-Innovator By Eric von Hippel
 http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/2011-fall/53105/the-age-of-the-consumer-innovator/ 
 
Para saber mais sobre Facilitação de Workshop de Focus Group ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/05/co-descoberta-de-necessidades-dos.html 
   
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia IDM
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
  
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Processo de Gestão do Conhecimento Tácito - Inovação

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador.
    
A Gestão do Conhecimento pode ser dividida em duas partes:

• Gestão do Conhecimento Explícito (IT) 
• Gestão do Conhecimento Tácito (Pessoas) 

A Gestão do Conhecimento Explícito é importante para os
Processos de Gestão/Controle e a Estratégia da Empresa.
A Gestão do Conhecimento Tácito é Fundamental para o
Processo de Inovação (Insight).
  
Abaixo uma visão macro do Processo de Gestão do Conhecimento Tácito:

• Identificar as Pessoas com Conhecimento Tácito Relevante (Experiência) 
• Capturar este Conhecimento Tácito através de Workshop e Intuição (Atitude) 
• Organizar o Conhecimento Tácito com Ferramentas e Metodologias adequadas 

     

  
O Processo acima gera um Novo Conhecimento Explícito que pode:

• Gerar uma Inovação (Insight) ou 
• Ser entrada para o processo de Gestão do Conhecimento Explicito 

O Conhecimento Tácito está nas pessoas,
um dos pontos críticos da Gestão do Conhecimento Tácito é
Identificar as Pessoas que podem contribuir com Experiências/Vivências Relevantes
para gerar Insights/Inovações desejadas.
Pessoas podem ser de Dentro da Empresa e/ou de Fora da Empresa:

• Fornecedores 
• Funcionários 
• Terceirizados 
• Clientes, Consumidores 
• Influenciadores, Pesquisadores, Consultores 
• Parceiros 
• Network, Contatos em Redes Sociais   

Estas pessoas participam do Workshop para
Compartilhar, Perceber, Compreender, Descobrir e
Construir juntos Novos Conhecimentos.
Podemos realizar Workshop Mistos com grande Diversidade de Pessoas ou
Focar apenas um Segmentos (Focus Group) de dentro ou de fora da empresa.
     

     

  
Durante o Workshop realizamos duas atividades:

• Capturar o Conhecimento Tácito (Intuição) 
• Organizar o Conhecimento Tácito (Ferramentas e Metodologias) 

Capturar o Conhecimento Tácito não é uma tarefa fácil,
as pessoas não expõem facilmente o Conhecimento Tácito por vário motivos:

• Defesa: Não se expor demasiadamente  
• Falta de Foco: Não saber qual Informação poderá ser Relevante 
• Não saber Como Expressar o Conteúdo Tácito que acha relevante  

A Habilidade do Facilitador é fundamental nesta etapa para:

• Tirar o Participante da Posição Defensiva (Fechado ou Eufórico) 
• Saber Estimular e dar Foco durante o Processo  
• Saber Capturar e Registrar o Conhecimento Tácito 
• Acreditar no Processo Intuitivo 

Nesta etapa eu utilizo as seguintes Ferramentas:

• O Brainstorming com a Regra "Sem Justificar" 
• Diagramas de Causa e Efeito com Post-its 
• Priorização com Votação não Verbal 

Para Organizar as Idéias e construir uma Síntese
é necessário do Facilitador, Raciocínio Lógico e Rápido e
Habilidade na utilização de Diagramas de Causa e Efeito e
de metodologia de Síntese (Método I.D.M. Innovation Decision Mapping),
além de uma Atitude Heurística para não perder nenhuma Pista Intuitiva.  
 
Acredito que se uma empresa tiver disciplina para realizar um
Workshop de Gestão do Conhecimento Tácito por mês (ou no mínimo dois por ano)
terá um oceano de Oportunidades de Inovação.
  
Abaixo algumas leituras recentes na HSM que achei interessante:
    - http://www.hsm.com.br/artigos/insights-de-dorothy-leonard
    O conhecimento tácito está em cérebros diferentes.
    Se você juntar as pessoas e permitir que elas errem,
    você cria o potencial da abrasão inovativa.
    É preciso planejar a transferência do conhecimento tácito
    que existe na sua companhia para que ele fique na empresa e
    seja aproveitado na forma de inovação.
   
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Para saber mais sobre Gestão do Conhecimento, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2011/02/processo-gestao-do-conhecimento-artigo.html 
 
Para saber mais sobre Modelos de Gestão do Conhecimento, ver Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/09/dois-modelos-de-gestao-do-conhecimento.html   
 
Para saber mais sobre Raciocínio Lógico, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/09/metodologia-e-ferramentas-do-processo.html 
 
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Referência na Facilitação de Workshop de Tomada de Decisão, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

CRIAVIVA - Treinamento de Tomada de Decisão e Priorização
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/