QUALIDADE DA TOMADA DE DECISAO EM EQUIPE - Workshop

Olá Amigos do Grupo Líder-Facilitador.
Eu já Percebi que algumas Empresas tem Receio (Medo) com
o Processo de Tomada de Decisão em Equipe (Workshop).
Existem situações onde as Decisões do Grupo
podem Ser Percebidas como Erradas por outras pessoas.
Exemplo:
A Metodologia Decision Mapping é composta das seguintes etapas:
 - Sintomas
 - Resultado Desejado
 - Diagnóstico
 - Ações Chaves
Em cada uma destas etapas acima
eu realizo o Brainstorming, seguido de Priorização.
É muito comum no Primeiro Brainstorming (Etapa de Sintomas)
a Diretoria comentar comigo que
o Grupo votou sem total conhecimento do assunto,
em outras palavras a Diretoria tem a Percepção de que o Grupo Votou Errado.
Pois cada pessoa votou em um Sintoma Diferente, sem chegar a um consenso.
Neste momento ou só digo que o Processo está apenas no Início e
peço para aguardar o término das outras etapas. 
Na próxima etapa, nós definimos o Resultado Desejado.
Nesta fase é fácil de se chegar a um consenso,
pois gira em torno de Crescimento, Lucratividade ou Satisfação.
A Diretoria se anima um pouquinho.
Na etapa seguinte, nós descobrimos o Diagnóstico.
Nesta etapa nós relacionamos todos os Diferentes
Sintomas
num Único Diagrama de Causa e Efeito,
e como o Resultado Desejado foi compartilhado,
conseguimos chegar também no consenso do Diagnóstico.
No final do Processo levantamos as Ações Chaves.
No final da Reunião, com a Diretoria aliviada, eu explico que
Diferentes Sintomas podem Levar a um Diagnóstico Comum.
Os Grandes Problemas nas Empresas ocorrem quando
as Pessoas tentam Resolver vários Problemas (Sintomas) diferentes,
sem atacar o Problema Causador dos Sintomas, que é o Diagnóstico Comum,
Gastando muitos Recursos sem atingir os Resultados Desejados.
A Justificativa de Fazer um Workshop com várias pessoas,
não é para Gerar  Quantidade de Idéias Criativas
para resolver Vários Problemas (Sintomas) Diferentes
e sim para Descobrir o Principal Problema (Diagnóstico) que geram
Vários Problemas (Sintomas) Percebidos.


Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop
de Estratégia e Inovação 

CRIAVIVA  Consultoria
Strategic Decision Mapping

GESTAO DA INOVACAO - Processo de Inovacao Continua

Olá Amigos do Grupo Líder-Facilitador.
É comum as empresas fazerem Workshop:
 - quando tem um Grande Problema ou  
 - quando os Resultados Não são os Desejados.
(Processo Reativo - Corretivo)
O que não é comum é uma empresa
fazer Workshops regularmente
seja Mensalmente ou Bimestralmente
para Descobrir e Desenvolver as
Oportunidades de Inovação ou Melhoria.
(Processo Pro Ativo - Preventivo)
Eu não sei direito o que seja "Gestão da Inovação",
mas arriscaria uma definição "ao Pé da Letra" como sendo:
 - Planejar e Controlar o Processo de Inovação.
Acho que uma destas etapas seria:  
 - Planejamento e
 - Controle
 - da Execução dos Workshops de Inovação
Abaixo um exemplo:
 - Uma empresa Planeja Executar um Workshop de Inovação por Mês
 - Um responsável (Gerente de Inovação) faz o controle da Execução destas Reuniões
Alguns pontos importantes para estes Workshops:

 - Ter uma Metodologia a seguir, como o Decision Mapping
 - Tema de início de cada Workshop "Oportunidades de Inovação ou Melhoria"
 - Escolher as Pessoas Certas e se possível, fazer um Revezamento de Parte das Pessoas
Acho que outro papel importante do Gerente de Inovação (Gestão da Inovação)
é fazer o acompanhamento da Execução das Decisões tomadas nos Workshops.
Este é um Processo Preventivo,
evitando o surgimento de grandes problemas no futuro e
ao mesmo tempo que Promove a Inovação Contínua.
Todo este Processo não é novo,
basta copiar as boas práticas
do Processo de Melhoria Contínua da Qualidade,
mudando o Nome e a Intenção para
:
"Processo de Inovação Contínua"
Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Inovação e Estratégia

CRIAVIVA - Consultoria
Innovation Decision Mapping

SABER PERGUNTAR - Habilidade do Facilitador de Workshop de Inovacao

Olá amigos o Grupo Líder Facilitador
 
Uma das principais competências do
Facilitador de Workshop de Inovação
é a Habilidade em Fazer Perguntas.

 
Fazer perguntas em primeiro lugar depende de Atitude,
depende do quanto queremos fazer Perguntas Ingênuas,
pois muitas vezes preferimos fingir que sabemos tudo
à fazer perguntas bobas e nós expor até ao ridículo. 

 
Fazer Perguntas também depende da experiência
pois para cada tipo de Workshop temos perguntas específicas.

 
Exemplos de algumas perguntas: 

 
Planejamento Estratégico de Produto
 - Onde temos oportunidades de crescer?
 - O Que está nos impedindo de crescer?
 - Quais são os Valores Percebidos pelo Consumidor?
 
Análise de Clima Organizacional:
 - Quais são os fatores que mais incomodam?
 - Onde temos oportunidade de melhoria?
 - Quais são as nossas necessidades?
 - Onde dói? 
 
Produtividade:
 - Onde temos oportunidade de melhoria?
 - Onde temos oportunidade de diminuir desperdícios?
 - O que nos impede de ter melhor Produtividade? 
 
Diagnóstico de Treinamento:
 - Quais são as nossas necessidades de treinamento?
 - O que incomoda?
 - Por que não atingimos os resultados desejados?
 - Onde temos oportunidade de melhoria?
 
Fazer perguntas depende de um bom briefing.
Precisamos identificar com precisão os reais objetivos do workshop e
as necessidades do cliente.
O briefing por si só pode não ser suficiente para
descobrir as reais necessidades do grupo.
Por isso geralmente eu faço dois Brainstormings no início do Workshop
que servem para identificar melhor o cenário e necessidades,
é como uma rápido diagnóstico do workshop:
 
Sintomas:
 - Por que estamos aqui?
 - O que incomodou que fez estarmos aqui?
 - Onde está doendo?
 - O que está tirando o nosso sono? 
 
Resultado Desejado:
 - Qual o resultado desejado?
 - Onde queremos chegar?
 - Quais os Objetivos ou Visão de Futuro?
 
Dá para perceber que perguntas é o que não faltam,
mas na realidade eu nunca sei exatamente qual pergunta fazer.
Pois toda pergunta depende da resposta anterior.
A primeira pergunta é melhor que seja a mais ampla possível.

  
"Não é a resposta que ilumina, mas a pergunta."
(Decouvertes)

  
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Gostei do artigo abaixo sobre Design Thinking
onde mostra que "Fazer Perguntas"
é uma da principais fases do Design Thinking e Inovação.
The Four Phases of Design Thinking
by Warren Berger - July 29, 2010

 
Para saber mais sobre Fazer Perguntas, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2011/04/saber-perguntar-ou-saber-ouvir.html

Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,
Design Thinking, Co-Criação, Focus Group e Aprendizagem
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/      
  
CRIAVIVA  Consultoria - Innovation Design Workshop  
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br